Według prognozy Statista w 2023 roku około 347 miliardów e-maili na całym świecie będzie wysyłanych i odbieranych dziennie. Tak więc od późnych lat 80-tych marketing e-mailowy jest nadal jednym z najlepszych narzędzi do przekształcania potencjalnych leadów w potencjalnych klientów i budowania relacji z klientami. A co z marketingiem powiadomień push?
Mobilne powiadomienia push zostały wprowadzone przez Apple w 2009 roku i zostały osadzone w przeglądarce Chrome w 2015 roku. Początkowo powiadomienia push służyły do komunikacji z użytkownikami aplikacji. Wraz z rozwojem powiadomień push w przeglądarce są one wykorzystywane do promowania i rozpowszechniania treści dowolnej witryny internetowej. Obecnie 28 398 stron internetowych z ponad milionem odwiedzających miesięcznie korzysta z powiadomień push.
Tutaj omawiamy, w jaki sposób marketing e-mailowy i powiadomienia push mogą się uzupełniać. Pokażemy kilka przypadków, w których e-maile i powiadomienia web push mogą być używane razem.
Co to jest marketing powiadomień push
Marketing powiadomień push to zestaw strategii służących do dotarcia do użytkowników serwisu lub aplikacji z krótkimi komunikatami push w celu promocji produktów. Powiadomienia push są wyświetlane na urządzeniu subskrybenta i zachęcają go do powrotu do witryny / aplikacji. W ramach strategii marketingu cyfrowego kampanie powiadomień web push mogą być wykorzystywane do budowania grona stałych odbiorców i utrzymywania ich zaangażowania. Dodatkowo, korzystając z narzędzi do personalizacji i segmentacji, Twój web push marketing zwiększy wartość Twoich subskrybentów.
Dowiedz się, jak wysyłać powiadomienia web push z naszego przewodnika krok po kroku.
Co to jest marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy to zestaw technik budowania relacji z subskrybentami poczty e-mail w celu promowania produktów i usług. Istnieje wiele e-maili marketingowych, takich jak biuletyny i wiadomości e-mail z aktualizacjami produktów. Każdy typ wiadomości e-mail jest przeznaczony do różnych celów, na przykład informacyjnych i edukacyjnych. Ale głównym celem marketingu e-mailowego jest pielęgnowanie potencjalnych klientów i budowanie silnych relacji z obecnymi klientami.
Różnice między wiadomościami e-mail a powiadomieniami push
Zanim pokażemy, jak połączyć strategie marketingowe e-mail i powiadomień push, oto kilka kluczowych różnic między e-mailami a powiadomieniami push, które musisz znać.
Wielkość
Powiadomienie push zazwyczaj zawiera do 50 znaków. E-maile mogą zawierać tyle tekstu, ile chcesz wysłać.
Czas życia
E-mail to długa wiadomość, która pozostanie w skrzynce e-mailowej adresata, dopóki nie zostanie usunięta. Powiadomienie push pojawia się raz na urządzeniu użytkownika (mobilnym lub stacjonarnym). Pozostaje na ekranie urządzenia do momentu kliknięcia lub ręcznego odrzucenia.
Subskrypcja
Zazwyczaj osoba odwiedzająca witrynę musi wprowadzić swój adres e-mail i imię, aby zasubskrybować e-maile. Aby otrzymać subskrypcję powiadomień web push, odwiedzający musi raz / dwa razy kliknąć w prośbę o pozwolenie bez podawania swoich danych osobowych. Wskaźniki akceptacji dla web push są zazwyczaj 2-3 razy wyższe niż dla e-maili.
Źródło (https://firebase.googleblog.com/2016/10/announcing-firebase-cloud-messaging-for.html)
Dostarczalność
Od czasu do czasu wiadomości e-mail są blokowane przez filtry antyspamowe lub trafiają do folderu ze spamem Twojego subskrybenta. Według Validity Resource Center jedna na pięć wiadomości nie dociera do skrzynki odbiorczej. Wskaźnik dostarczania powiadomień push wynosi około 60% dla urządzeń mobilnych. Powiadomienia push nie mogą dotrzeć do urządzenia subskrybenta, gdy jest wyłączone.
Współczynnik otwarć
Według statystyk MailChimp średni współczynnik otwarć e-mail marketingu wynosi około 21%. Powiadomienia push, jeśli zostaną dostarczone, z pewnością będą widoczne dla subskrybenta. Są wyświetlane na ekranie urządzenia i trudno to zignorować.
CTR
Średni współczynnik klikalności w marketingu e-mailowym wynosi 2-3%. CTR dla kampanii powiadomień web push wynosi około 15%.
Usługi e-mail i platformy marketingowe powiadomień push
Istnieje wiele platform e-mail marketingu, takich jak MailChimp i SendinBlue. Mają funkcje, które umożliwiają wysyłanie kampanii do wielu odbiorców, kierowanie wiadomości e-mail do segmentów subskrybentów i przeglądanie statystyk.
Podobne funkcje są dostępne w usługach powiadomień push, takich jak Gravitec.net.
Oto lista głównych funkcji, które są wspólne dla profesjonalnych ESP i platform powiadomień push.
- Segmentacja, na przykład według krajów i zachowań, w celu wysyłania ukierunkowanych kampanii
- Automatyzacje, takie jak kampanie kroplowe i przeglądy, w celu automatycznego dostarczania treści
- Wyzwalane wiadomości, które są automatycznie wysyłane po akcji użytkownika w serwisie WWW
Zatem to, które narzędzie wybrać w przypadku, zależy od celów i założeń, a nie od możliwości narzędzia.
TIP
Kiedy używać powiadomień push
Powiadomienie push na krótko informuje subskrybenta o czymś, co powinien natychmiast zobaczyć.
Oto lista popularnych powodów, dla których warto korzystać z powiadomień push:
- Rozpowszechnianie treści
- Zwiększenie ruchu na stronie
- Zbudowanie i utrzymywanie grona stałych czytelników
- Promowanie nowych produktów i usług
- Wysyłanie wiadomości transakcyjnych
- Poinformowanie subskrybentów o nowościach
- Ostrzeganie subskrybentów o zdarzeniach, na które liczy się czas
Powiadomienia push działają najlepiej, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zwiększyć ruch w Twojej witrynie. Web push marketing okazuje się szczególnie skuteczny w przypadku serwisów informacyjnych i firm medialnych. Jednak każda firma, która generuje i publikuje treści, może skorzystać z powiadomień push.
Kiedy używać e-maili
Marketing e-mailowy jest popularny wśród firm o różnych rozmiarach. Głównie służy do tworzenia i kierowania treści do odpowiednich odbiorców w celu generowania i pielęgnowania potencjalnych klientów.
Oto lista najczęstszych powodów używania e-maili:
- Poinformowanie nowych subskrybentów o produkcie
- Budowanie spersonalizowanej komunikacji z abonentami
- Utrzymanie dotychczasowych klientów
- Generowanie i pielęgnowanie leadów, wysyłając odpowiednie treści
E-maile mogą zawierać dowolne informacje. To sprawia, że są bardzo kreatywnym narzędziem do obsługi kontaktów.
Strategie marketingowe związane z powiadomieniami push: najlepsze praktyki
Oto lista najlepszych praktyk do wykorzystania w strategii powiadomień push.
- Skonfiguruj spersonalizowany monit o pozwolenie na podwójną zgodę. Zapobiegnie to blokowaniu monitów przez przeglądarkę Chrome. Ponadto będziesz mógł wybrać najbardziej odpowiednie strony i lokalizację, aby wyświetlić monit, stworzyć atrakcyjny tekst, aby pokazać korzyści płynące z otrzymywania od Ciebie powiadomień push.
- Utwórz tyle segmentów subskrybentów, ile potrzeba, aby wysłać im najbardziej odpowiednią treść
- Zautomatyzuj do 95% swoich kampanii dzięki automatyzacjom, takim jak wiadomości powitalne, najświeższe informacje i najświeższe wiadomości, kampanie kroplowe i podsumowania. Oto przypadek klienta Gravitec.net dotyczący tego, w jaki sposób wykorzystują automatyzację zachowań, aby rozwinąć swój biznes medialny.
- Planuj swoje kampanie zgodnie z zachowaniem subskrybentów. Zapewni to wysyłanie powiadomień we właściwym czasie.
- Wysyłaj powiadomienia wyzwalane przez działania, które wymagają wielokrotnych wizyt w Twojej witrynie, takich jak porzucony koszyk.
Dzięki tej strategii Twoje treści będą automatycznie kierowane do subskrybentów i dostosowane do ich zainteresowań.
Dowiedz się więcej o a najlepszych praktykach dotyczących powiadomień push.
Marketingowe przykłady powiadomień push
Media internetowe, takie jak portale informacyjne, witryny rozrywkowe i blogi, używają powiadomień push do automatycznej dystrybucji swoich treści. Witryny e-commerce, takie jak sklepy internetowe i witryny turystyczne, zazwyczaj używają funkcji web push i app push do wysyłania spersonalizowanych wiadomości.
Zebraliśmy kilka przykładów pokazujących, jak kampanie push mogą być traktowane przez media online i każdą witrynę, która musi rozpowszechniać treści.
- Wiele segmentów subskrybentów według zachowań użytkowników i metadanych, takich jak urządzenia i kraje, umożliwia kierowanie kampanii do mniejszych odbiorców i uzyskanie wyższego CTR. W ten sposób serwisy informacyjne wysyłają najistotniejsze wiadomości do subskrybentów. Na przykład za pomocą segmentacji zachowań witryna z wiadomościami może dostosować wiadomości polityczne do subskrybentów, którzy regularnie ją czytają. Pozostałe segmenty abonentów otrzymają wiadomości, które ich szczególnie interesują.
- Wiadomości powitalne to świetna opcja do rozpoczęcia interakcji z nowymi subskrybentami.
- Korzystając z kampanii drip-feed, zwiększysz liczbę kontaktów z nowymi abonentami.
- Powiadomienia push wysyłane natychmiast po opublikowaniu nowego artykułu to sposób na dostarczanie najświeższych informacji szybciej niż konkurenci. Ustaw odpowiednią liczbę kampanii do wysłania i odstęp czasowy między nimi, aby subskrybenci docenili Twój wysiłek, a nie denerwowali się zbyt dużą liczbą powiadomień.
Oto kilka przykładów korzystania z wyzwalanych powiadomień push, które mogą być przydatne w witrynach eCommerce:
- Powiadomienia o zbliżającym się wydarzeniu przypominają subskrybentowi o zamiarze wzięcia udziału w seminarium internetowym, wykładzie itp. Zwiększa to szanse na jego obecność.
- Działania następcze po porzuconym koszyku to popularne podejście do zwiększania sprzedaży.
- Spersonalizowane komunikaty, które ostrzegają subskrybentów o ograniczonych w czasie rabatach, pomagają sprzedawać produkty, a także zwiększają lojalność klientów.
Email Marketing: najlepsze praktyki
Pracownik biurowy otrzymuje średnio około 120 e-maili dziennie (statystyki The Radicati Group). Tak więc tylko niewielki procent wiadomości e-mail trafia w cel i zostaje przeczytany. Dlatego musisz opracować strategię, zanim zaczniesz wysyłać e-maile.
Oto lista najlepszych praktyk, które możesz wykorzystać w swojej strategii marketingu e-mailowego.
- Nie używaj kupionych list kontaktów. Aby rozpocząć kampanie marketingu e-mailowego, potrzebujesz własnej listy subskrybentów z uprawnieniami do wyrażenia zgody. Najpierw musisz utworzyć formularz subskrypcji, który oferuje pewne korzyści, które dają wartość odwiedzającym Twoją witrynę. Zwiększy to Twoje szanse na uzyskanie wyższych współczynników akceptacji.
- Podziel kontakty na segmenty, używając atrybutów w swoim CRM, takich jak branża, wielkość firmy i etap subskrybenta na drodze kupującego. Segmentacja to najważniejsza część Twojej strategii. ROI Twojej kampanii w dużej mierze zależy od tego, jak dobrze segmenty odpowiadają Twoim celom.
- Twórz treści, które rozwiązują problemy każdego z Twoich kupujących i kieruj je do odpowiednich odbiorców.
- Personalizuj e-maile za pomocą danych, które subskrybenci dostarczają, gdy wyrażają zgodę, i analizuj ich zachowanie. E-mail oparty na historii zakupów klienta z jego imieniem i nazwiskiem w temacie jest obecnie trendem marketingu e-mailowego.
- Zautomatyzuj swoje kampanie za pomocą wyzwalanych e-maili, które są wysyłane po akcji subskrybenta, takiej jak aktywacja konta. Zwykle mają wyższe współczynniki otwarć i CTR niż inne e-maile.
Przykłady marketingu e-mailowego
Oto kilka przykładów kampanii email marketingowych.
- Biała księga dotycząca badań branżowych zapewnia wartość nowym subskrybentom. Te e-maile pokazują, że jesteś ekspertem w swojej branży i zależy Ci na subskrybentach, zamiast sprzedawać swoje produkty od ręki.
- Zaproszenia na wydarzenia z wyjaśnieniem, dlaczego Twoja impreza jest najlepsza dla potencjalnych klientów, dadzą Ci wgląd w to, którzy subskrybenci są gotowi się z Tobą skontaktować.
- Rocznicowe wiadomości e-mail uruchamiane w dniu pierwszego zakupu klienta mogą oferować osobiste rabaty / premie. Ich głównym celem jest ponowne zaangażowanie subskrybenta i zwiększenie jego lojalności.
- E-maile aktywacyjne są wysyłane, gdy subskrybent nie podejmuje żadnych działań po zakończeniu okresu próbnego. W ten sposób utrzymasz zaangażowanie potencjalnego klienta i sprawdzisz, czy chce dołączyć do Twojej usługi.
- E-maile wspierające kierownictwo są ukierunkowane na zawartość opartą na wcześniejszych działaniach subskrybenta, takich jak udział w seminarium internetowym. Każdy nowy e-mail z serii o pielęgnowaniu potencjalnych klientów będzie zawierał treść, która ma na celu przeniesienie potencjalnego klienta do następnego etapu podróży kupującego.
Powiadomienia push i marketing e-mailowy – dopasuj do siebie
Oto strategia „dopasowywania”, którą zalecamy, aby jak najlepiej wykorzystać oba kanały.
- Korzystaj z powiadomień push, aby rozpowszechniać i promować istniejące treści. Twórz specjalne treści, takie jak badania, specjalnie dla swoich kampanii e-mailowych. W ten sposób zmniejszasz liczbę e-maili w skrzynce odbiorczej subskrybenta, ale informujesz go o swoich najnowszych wiadomościach.
- Wysyłaj ograniczone czasowo oferty / ważne czasowo wiadomości za pomocą powiadomień push i wyślij e-mail, jeśli chcesz, aby subskrybenci zapisali Twoją wiadomość i przeczytali ją ponownie po pewnym czasie. Na przykład wyślij e-mail, aby zaprosić użytkownika na webinar, ale przypomnij mu o tym przed dniem / godziną, wysyłając web push.
- Generuj powtarzający się ruch za pomocą powiadomień push i wysyłaj e-maile, aby pomóc subskrybentom przejść przez ścieżkę zakupu. Na przykład, jeśli chcesz, aby więcej osób zobaczyło Twój nowy artykuł i zwiększyło Twoje przychody z reklam, skorzystaj z funkcji web push. Jeśli chcesz pielęgnować leady, stwórz spersonalizowany zestaw e-maili, aby zaspokoić ich konkretne potrzeby.
- Wysyłaj pilne wiadomości transakcyjne, takie jak natychmiastowe porzucenie koszyka, w powiadomieniu push. Po pewnym czasie ponownie zaangażuj ten sam kontakt, wysyłając wiadomość e-mail do dalszych informacji.
- W pełni zautomatyzuj kampanie push i oszczędzaj czas na dostarczaniu treści. Zautomatyzuj swoje kampanie e-mailowe w jak największym stopniu.
- Segmentuj subskrybentów e-maili i web push, aby kierować na właściwą treść.
Wysyłając przypadkowo e-maile / powiadomienia push nie zwiększysz lojalności subskrybentów i nie spełnisz ich potrzeb. Zamiast tego musisz opracować strategię, która oszczędza budżet i zwiększa przychody. Zalecamy połączenie marketingu e-mailowego i powiadomień push, aby osiągnąć swój cel.
