Мы начинаем цикл статей о том, как использовать одну из самых интересных функций push-уведомлений в сервисе Gravitec.net – сегментацию базы подписчиков. Сегодня рассмотрим успешный кейс сайта для просмотра сериалов онлайн.

В чем ценность кейса? В нем сегментация используется не столько для повышения CTR или процента доставки уведомлений, сколько для создания плотного контакта с подписчиком, удержания его на веб-ресурсе, увеличения ценных действий на сайте (конверсии в покупку).

ЧТО ТАКОЕ WEB PUSH?

Пример таргетированной рассылки

Наш клиент – сайт, который предлагает платный доступ к просмотру сериалов онлайн. Веб-ресурс постоянно пополняется новыми видео. Подписчики, в свою очередь, получают push-уведомления о выходе новых серий своих любимых сериалов.

Уникальность кейса в том, что каждому клиенту сервиса присваиваются теги (по просмотренным видео) и алиас (персональный идентификатор, к примеру, email пользователя). Это дает возможность для таргетированных (по тегам) и персональных рассылок (по алиасу).

Пример тегированных рассылок

TIP
При просмотре того или иного сериала каждому пользователю присваивается определенный тег (например, «igra-prestolov»). В итоге, по этому тегу можно фильтровать базу подписчиков для отправки узконаправленных уведомлений по теме «Игры престолов».

В зависимости от популярности видео, рассылка может включать как одного, так и тысячи пользователей.

Пример персонализированной рассылки

По присвоенному алиасу можно персонализировать пользователя, собирать личные данные о нем:

  • присвоенные лично ему теги;
  • статистику по доставленным / открытым уведомлениям;
  • информацию, доступную в его личном кабинете на сайте.

Совмещая полученные данные, несложно создавать персонализированные рассылки, которые с большой долей вероятности заинтересуют такого пользователя.

Как проводятся рассылки – кейс

Типы push-уведомлений, которые отправляет клиент:

  • о выходе трейлера;
  • о новой серии фильма;
  • о рецензии на сериал;
  • о выходе похожего сериала (согласно интересам подписчика);
  • новость о любимом актере;
  • о персональном бонусе и т.п.

Так, один и тот же пользователь может получить несколько типов пушей, в зависимости от присвоенных ему тегов.

ПОДКЛЮЧИТЬ WEB PUSH

По факту, сайт делает десятки, а порой и тысячи рассылок ежедневно, но очень часто рассылка направлена на одного или нескольких пользователей.

Если рассматривать количество рассылок в новом виде подачи статистики в сервисе Gravitec.net, бабл-диаграмме, то выглядит это так:Бабл-диаграмма по персональным рассылкам

Это редчайший случай. Обычно сайты делают одну или несколько рассылок в день, и бабл-чарты по их кампаниям очень наглядны. Здесь же мы видим, что клиент проводит очень большое количество рассылок так, что бабл-чарт, буквально, пестрит обилием отправленных пуш-уведомлений.

Процент доставки и переходов – статистика

Рассмотрим показатель кликабельности по пушам от сайта, в зависимости от примененных тегов.Статистика по пуш-рассылкам

Повышенные показатели CTR дают рассылки об обновлениях сервиса (15-30%), рецензиях (10-75%), новых сериях (15-75%). Стабильный процент кликов показывают уведомления о новых сезонах (10-15%), скидках на подписку (5-30%).

Также рассылки от сайта дают высокий процент доставки:Процент доставки push-уведомлений

Средний процент доставки персонализированных уведомлений согласно статистике – около 75%. При этом процент закрытых уведомлений составляет от 35% до 52%, а средний процент кликов за неделю по всем кампаниям – около 12%.

РАССЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ WEB PUSH

Не всякий сайт может похвастаться такими высокими показателями. Конечно, рассылка персональная, то есть, часто уведомление адресовано одному или нескольким пользователям. Однако с учетом частоты рассылок, удается охватить достаточно широкую аудиторию. Кроме того, такие индивидуальные рассылки позволяют создать постоянный и качественный контакт с каждым конкретным подписчиком.

Выгоды – что получает клиент?

TIP
Клиентов сервиса извещают только об интересующем их контенте. Благодаря тегам и алиасам, здесь нет рассылок «не по теме». При грамотном подборе тематики push-уведомлений и параметров времени удается постоянно повышать показатели эффективности кампаний.

Клиент, кейс которого приведен в статье, подключил услугу push-рассылок от Gravitec.net в августе 2018 года. С помощью выбранной стратегии он смог побить рекорды по результативности рассылок.

ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД WEB PUSH

Вот график прироста подписчиков на пуши от сайта:Как выросла база подписчиков?

Процент отписки здесь составляет около 15% при постоянном стабильном росте базы. Видим, что за несколько месяцев база выросла почти до 45 тысяч подписчиков.

Благодаря персонализированным рассылкам, большая доля переходов по уведомлениям приводит к целевому действию: оплате одного просмотра или всего сериала, покупке абонемента на год и т.п.

Часть push-уведомлений предлагает поощрения пользователям – бонусы, скидки, бесплатные рецензии, доступ к новостям, тизерам и т.д.

Выводы

 

TIP

Персонализированные рассылки от сайта позволяют:

  1. построить длительный и плодотворный диалог с клиентом;
  2. увеличить процент доставки уведомлений;
  3. повысить процент кликов по пушам;
  4. поднять конверсию в покупку на сайте;
  5. возвращать клиента к использованию сервиса;
  6. повышать лояльность подписчиков к ресурсу и его продукту.

Сегодня только около 5% всех клиентов сервиса Gravitec.net используют в рассылках функцию сегментирования в таком объеме, как это описано в кейсе.

Смотрите примеры сегментирования потребителей на сайте.

Рекомендации по сегментации

Напомним, что в push-сервисе Gravitec.net доступна функция сегментации:

  • по странам;
  • по городам;
  • по операционным системам;
  • по браузерам;
  • по тегам;
  • по алиасам.

Первые четыре вида сегментирования можно использовать в админ-панели непосредственно перед запуском рассылки. Это сегментация по метаданным, полученным из браузера пользователя.

Тегирование и фильтрация по алиасам доступна при дополнительной настройке и синхронизации данных сайта с push-сервисом.

Читайте подробнее о сегментации базы подписчиков в статье про таргетированные рассылки. Чтобы получить бесплатную консультацию об эффективности рассылок для вашего сайта, пройдите простую регистрацию в сервисе.

Как сделать персонализированную рассылку – успешный кейс
5 (100%) на основе 1