В этой статье мы исследуем влияние сегментации базы подписчиков на кликабельность пуш-уведомлений и на конверсию пользователей в покупателей. Преимущества сегментирования еще не вполне понятны рекламодателям, но именно таргетированные рассылки позволяют во многом сделать маркетинговую кампанию результативной и финансово оправданной.
Содержание:
Сегментация по тегам в сервисе Gravitec.net
Важная особенность сервиса рассылок Gravitec.net – возможность использовать неограниченное количество тегов для распределения пользователей по группам интересов (см. «Тарифные планы» или «Бесплатная рассылка»).
Здесь можно заказать рассылку пуш-уведомлений для вашего сайта.
Как это работает?
TIP
Кроме того, можно дополнительно сегментировать базу подписчиков по другим фильтрам: географии, браузеру, операционной системе. Так, например, появляется возможность отправлять «пуши» группе с тегом «women» по городу Киев. Про все возможности сервиса по настройке таргетированных рассылок читайте в статье про сегментирование целевой аудитории сайта.
Что дает такой подход?
С помощью описанных инструментов сегментации мы можем обращаться к более узким группам потенциальных клиентов. Это позволяет создать направленный, точный месседж, взаимодействовать с заинтересованной аудиторией и, в конечном итоге, продать свой товар или услугу. Читайте про основы планирования рекламной кампании. Допустим, что у интернет-магазина одежды в базе подписчиков на пуш-уведомления содержится 10 тысяч пользователей. Среди них 2 тысячи отмечены тегом «women». Проводя рассылку про товары для женщин по всей базе, мы гарантировано получим меньший процент кликабельности по «пушам», чем при рассылке только по аудитории «women».
Кстати, отправляя «узконаправленные» сообщения всем подписчикам, мы рискуем снизить уровень лояльности аудитории и повысить процент отписки. Рассмотрим результаты обеих вариантов рассылок на реальном примере.
Кейс: зависимость кликабельности «пушей» от тегов в рассылке
Ниже приведен график, где отображены данные по сегментированным (отмечены голубым) и общим (отмечены красным) рассылкам. Величина кругов (голубых и красных) соответствует количеству кликов по push-уведомлениям за одну рассылку. По вертикальной оси заданы значения CTR (процент кликов по «пушам»).
Здесь для удобства данные по разным типам рассылок разделены на две отдельные области (слева – «пуши» по всей базе, справа – рассылки по тегам). Две горизонтальные линии показывают область, в которой «зажаты» значения кликабельности общих рассылок. При этом результативность сегментированных рассылок в разы выше (значения по вертикали). Несмотря на то, что по количеству кликов (величина кругов) выигрывают пуш-уведомления по всей базе (ввиду большего числа получателей), частота переходов (или процент кликов) больше у рассылок по тегам.
Какие выводы можно из этого сделать?
Подписчики охотнее переходят по сообщениям узкой актуальной для них тематики и с большей вероятностью становятся покупателями (выше заинтересованность в предложенном товаре). Сегментированные рассылки позволяют увеличить CTR кампании и конверсию подписчиков в покупки.
Проверьте возможности таргетированной рассылки
Рассмотрим этот же график на временной оси.
Здесь более отчетливо видно, как при совмещении двух видов рассылок уведомления по тегам в начале периода (октябрь) дают очень хорошие результаты (синие отметки выше красных). Но в апреле большая часть сегментированных push-сообщений осталась в области значений общих рассылок (между двумя горизонтальными линиями).
В чем причина?
Дело в том, что в апреле компания решила не проводить рассылки по всей базе, а отправлять уведомления только по группам интересов (по тегам). Отказ от общих рассылок привел к снижению интереса к информации, и к уменьшению кликабельности по сообщениям.
При комплексном подходе пользователи отдельных групп получают как узконаправленную, так и общую информацию. В итоге, они остаются в курсе всех основных событий, но особое внимание обращают на самые актуальные для них сообщения (рассылки по тегам). В том случае, когда подписчики получают только уведомления по категориям, у них фактически не остается выбора между более и менее интересной информацией (нет контраста). Они фильтруют сегментированные месседжи, и процент кликов по «пушам» снижается.
TIP
Безусловно, не стоит забывать и про другие факторы эффективности рекламной кампании. При комплексном подходе можно достигать высоких результатов без чрезмерных усилий.
