Если у вас есть сайт, скорее всего, вы сталкивались с трудностями в продвижении контента. Но даже если вам удалось привлечь на сайт посетителей, они, как правило, находят там актуальную информацию и больше никогда не возвращаются.
Лучший на сегодня способ повысить процент возвращений на сайт — установить пуш-уведомления. Веб пуш-уведомления помогают удерживать читателей и побуждают их снова и снова посещать ваш сайт.
WordPress плагин для установки Push-уведомлений
В этой статье вы узнаете, как использовать push-уведомления для разных типов сайтов. Мы покажем примеры push-уведомлений для блогов, новостных и медиа сайтов, интернет-магазинов и SaaS-ресурсов.
Зачем нужны веб пуш-уведомления
Пуш-уведомления могут быть полезны в самых разных ситуациях. Например, с их помощью можно:
- Доставлять сообщения, у которых есть срок годности
- Подтолкнуть подписчиков к действию
- Информировать читателей о новых материалах
- Рассказывать новым пользователям о продукте
- Напоминать о предстоящем событии
- Напоминать о незаконченном действии
Читайте о том, как быстро и просто отправлять пуш-уведомления.
Теперь разберём более детально, как пуш-сообщения могут использовать блоггеры, медиа, интернет-магазины и SaaS.
Push-уведомления для блогов
Если вы создали блог на WordPress, то настроить веб пуш-уведомления вы сможете меньше чем за 10 минут. Чтобы начать отправлять пуши, понадобится плагин. Не важно, на какой CMS построен ваш сайт, или вообще без CMS, вы всё равно сможете подключить пуш-уведомления, добавив скрипт на сайт. Смотрите как подключить пуши к блогу здесь.
А вот примеры того, как пуш-уведомления можно использовать для блога.
- Поприветствуйте новых читателей
После того как читатель подписался на ваш блог, отправьте им велкам-сообщение. Например, пришлите информацию о себе или главную идею блога. Это поможет сразу создать эффект узнавания и читатель будет знать, чего ожидать от уведомлений.
- Оповестите о публикации нового поста
Настройте пуш-уведомления, которые будут приходить сразу после публикации нового поста. Для этого подключите автоматизацию для отправки пушей из RSS-ленты.
- Отправляйте уведомления о старом, но актуальном контенте
- Напомните о регистрации на ваш курс
Поделитесь отзывами тех, кто уже проходил ваш курс, опишите полученные результаты или покажите, сколько людей уже записались.
- Посоветуйте что ещё почитать
Отправляйте пуш-уведомления с контентом похожим на то, что вашим читателям уже понравилось. Настройте отправку популярного контента в интересующей их категории.
- Предложите поделиться постом в соцсетях
Попросите читателей поделиться интересной статьёй, которую они дочитали на своей странице в Facebook.
- Спросите, что интересует ваших читателей
В пуш-сообщениях можно не только отправлять информацию, но и спрашивать читателей о чём-то. Ваши читатели смогут поделиться своим мнением в один клик. Задавайте по вопросу за раз, чтоб было проще дать фидбек.
- Поделитесь видео или подкастом
- Соберите посты в дайджест
Выберите посты, которые собрали больше просмотров за день или за неделю, и отправьте их в пуш-уведомлении, чтобы ваши читатели не пропустили лучшие материалы. Читатели получат лучший контент, а вы — дополнительные просмотры на странице. Больше про Smart-дайджест.
- Отправляйте напоминания
Пуш-уведомления напомнят читателям, что скоро начинается вебинар или пора присоединяться к курсу, на который они записались.
Веб пуш-уведомления для медиасайтов — как использовать
Медиа и новостные сайты используют пуш-сообщения, чтобы выстроить отношения с читателями и отправлять контент, который соответствует их интересам.
Кейс новостного сайта — Как расширить и удержать аудиторию
Какие пуш-уведомления можно отправлять?
- Информировать ваших подписчиков о том, что в мире произошло что-то важное
Пуш-уведомления можно отправлять о любых новостях. От «кто стал президентом» до «сколько панд родилось в местном зоопарке». Даже ВВС использует пуш-уведомления, чтобы доставлять читателям важные новости.
- Дайте читателям возможность поддержать вас
Отправляйте веб пуш-уведомления, чтобы предложить платную подписку и дополнительные «плюшки» для читателей.
- Расскажите о статьях в новом формате
Расскажите читателям, что теперь статью можно ещё и послушать в аудиоформате, или теперь можно посмотреть инфографику вместо длинного текста.
Эта стратегия лучше всего сработает для «вечнозелёного контента», контента, который не теряет популярности. Например, если вы написали статью по мотивам последней презентации Apple, то она довольно быстро устареет. Но статью о лучших способах почистить iPhone можно использовать несколько раз: сделать из неё инфографику, карточки для сторис или даже рассказать в видео, как чистить телефоны в условиях пандемии. Не забудьте адаптировать контент для новых форматов.
- Продвигайте другие каналы взаимодействия
Напомните читателям, что у вас есть email-рассылка или канал, где они смогут следить за новостями в удобном формате.
- Напоминайте читателям завершить регистрацию
Если читатель не завершил регистрацию, напомните, что подписка всё ещё его ждёт. А вместе с ней доступ к премиум-контенту.
- Предложите статьи, которыми можно поделиться в социальных сетях
Предложите читателям поделиться интересными статьями в своих социальных сетях. Так вы сможете привлечь новых подписчиков.
- Покажите похожие истории
Присылайте читателям статьи, которые помогут создать контекст, познакомят с необходимой информацией или покажут похожие истории, основанные на статьях, которые им уже понравились.
- Держите читателей в курсе событий, которые разворачиваются сейчас
Отправляйте пуш-сообщения с информацией, которая добавляет важные детали к актуальным текущим событиям. Так читатели смогут следить за событиями в реальном времени. Например, Guardian присылали читателям пуш-уведомления с обновлениями того, как Трамп приезжал в Капитолий для инаугурации.
- Создавайте сегментированные каналы
Wall Street Journal отправляет пуш-уведомления в тематических сегментах, например, технологии, экономика, наука, политика и мнения.
- Верните читателей на забытую вкладку
У ваших читателей могут быть открыты десятки вкладок одновременно, из-за чего легко забыть, что они начали читать. Настройте отправку пуш-сообщений для неактивных страниц.
- Попросите фидбек
Спросите у читателей, что они думают о вашем медиа. Это не только способ найти новые идеи, но ещё и выстроить отношения с читателями. Особенно если вы их поблагодарите, или даже предложите скидку на премиум за прохождение опроса.
Рассылая уведомления, заботьтесь об удобстве подписчиков, не отправляйте слишком много уведомлений.
Например, New York Times отправляют не больше 57 уведомлений в неделю, считая срочные новости и категории сегментированные по интересам. А Bloomberg не превышают 12 уведомлений в неделю. Читайте больше про оптимальную чатоту рассылки.
Веб пуш-уведомления в электронной коммерции: как использовать
Сфера электронной коммерции продолжает расти: к 2040 в неё будет входить 95% всех покупок. Уже в 2021 она достигнет 4.8 миллиарда долларов. Поэтому несмотря на конкуренцию, создать свой онлайн-магазин никогда не поздно.
Зачем нужны пуш-уведомления в сфере электронной коммерции?
- CTR выше, чем у электронных писем
- Работают в браузерах, поэтому их смогут получать даже те, кто не установил приложение
- Сложно не заметить: пуш-уведомления доставляются на панель уведомлений, поэтому не страдают от блокировщиков рекламы
Лучшая цена на push-уведомления
Кейсы уведомлений для интернет-магазинов
Брошенная корзина
В марте 2020 88.05% онлайн-заказов не были завершены. Это не всегда означает, что покупатель передумал, он мог отвлечься и забыть, или отложить на время. Пуш-уведомления помогут напомнить о незавершённом заказе.
Ретаргетинг
65% дохода компаний приходит от возвращающихся покупателей. Пуш-уведомления напомнят, что нужно снова зайти на сайт.
Персонализируйте пуши, чтобы улучшить таргетинг. Например, предложите подписаться на уведомления, чтобы ваши покупатели:
- Получили уведомление, когда товар будет в наличии
- Добавили товар в список желаний
- Узнали о снижении цены
- Обрадовались новой коллекции или новым товарам
- Захотели вернуться, потому что на вашем сайте всегда понятно, что сейчас с заказом
- Смогли купить что-то ещё со скидкой
- Получили бонусы
- Вспомнили о незаконченной покупке. Настройте триггер на отправку уведомлений, если покупка не была завершена. Вы также можете предложить покупателям скидку.
Чтобы вернуть покупателя к оставленной корзине, можно отправлять не одно уведомление, а серию. Подробнее про серии пуш-уведомлений.
Контент-маркетинг
Представим, что вы продаёте органические продукты. У вас есть блог, где вы рассказываете о локальных суперфудах. Так, люди, которые не знают о вашем магазине, смогут найти вас в поиске по ключевым запросам. И вспомнят о вашем магазине, когда будут искать, чем заменить кейл.
Отправляйте уведомления о новых выпусках подкаста, постах в блоге и социальных инициативах, которые поддерживает ваш бренд.
Такие пуш-уведомления подойдут для покупателей, которые всё ещё на верху вашей воронки продаж. Попробуйте уведомления с полезным контентом, чтобы замотивировать подписчиков к покупке.
Перекрёстные продажи (Cross-Sell)
Добавьте в пуши предложение, которое дополняет сделанную покупку. Например, если ваш покупатель заказал iPhone, покажите, какие у вас есть iPods, чтобы он мог их заказать одновременно с телефоном. Или покажите, что другие покупатели заказывали вместе с этим товаром. Чтобы сделать предложение ещё более привлекательным, добавьте бесплатную доставку.
Апселл
Предложите дополнительные услуги или более дорогую модель.
Специальные предложения
Специальные предложения или ранний доступ к скидкам повысят лояльность клиентов и подтолкнут в направлении покупки.
Праздничные распродажи
Сезонные распродажи
Напоминания о распродажах
Распродажи и скидки привлекают внимание клиентов и увеличивают шансы на покупку. Отправляйте напоминания до, во время и незадолго до конца распродажи.
Новые продукты
Сегментируйте пуш-уведомления для подписчиков с учётом их интересов, когда новый продукт появляется в наличии. Смотрите кейсы по сегментации.
Отзывы
Отзывы помогают пользователю при выборе продукта. 83% людей сравнивают положительные и отрицательные отзывы, пока ищут информацию о продукте. Отправляйте пуш-уведомления с просьбой оставить отзыв, или поделиться уже оставленными.
Мнение о сервисе
Кроме отзывов, можно попросить покупателей рассказать, понравилось ли им обслуживание. Так вы сможете настроить обратную связь и улучшить продукт. Настройте пуш-уведомления, чтобы покупатели могли поделиться мнением об упаковке и доставке, удобстве сервиса.
Веб пуш-уведомления в SaaS: как использовать
Вот как можно применить веб пуши на SaaS сайте:
- Ретаргетинг
Отправляйте предложения своим пользователям, чтобы дать им повод снова посетить ваш сайт. Напоминания, что пробный период скоро закончится, повысят шансы, что пользователь подпишется на полную версию. Добавьте специальное предложение и увеличьте шансы на конверсию.
Например, если ваш потенциальный покупатель второй раз просматривает страницу с ценами, предложите скидку.
- Приветственные сообщения
- Обновления продукта и исправления ошибок Product Updates and Bug Fixes
Пришлите уведомления, чтобы рассказать об обновлениях или улучшениях продукта. Если вы не просто исправили баги, а добавили заметные изменения, подключите кнопку, которая ведёт на список изменений.
- Соберите отзывы пользователей
Пуш-уведомления упрощают получение отзывов от пользователей. Вместо заполнения длинных форм пришлите пуш-уведомление. Если вы подключили возможность сохранять уведомления для читателей, то они смогут вернуться к заполнению формы позже.
- Скидки и специальные предложения
Присылайте скидки в честь праздника или годовщины использования ресурса.
- Полезные статьи
Пришлите подписчикам статьи из вашего блога, чтобы ответить на популярные вопросы или рассказать больше о принципах работы продукта. Блог поможет в создании интереса к продукту и повысит ваш статус эксперта благодаря примерам использования. Например, покажите, как ваш продукт решает задачи бизнеса.
- Дополнительный контент
Напомните подписчикам о предстоящих событиях. Вебинары помогут сложным продуктам обучить пользователей, или показать разные сценарии использования.
- Предлагайте клиентам совершить действие
Отправьте триггерное уведомление с дополнительной ценностью для подписчика. Проверьте интерес подписчика, например, предложив загрузить PDF-файл. Если пользователь загрузил файл, это может свидетельствовать о высоком интересе. С таким подписчиком можно продолжать более точечное взаимодействие, направленное на покупку.
- Персонализируйте рекламные предложения
Создавайте пуш-уведомления с учётом того, что вы уже знаете о пользователях. Например, пришлите новым пользователям рассказ о функциях, которые помогут на этапе знакомства с продуктом.
- Использовать “social proof” для повышения трастовости
Покажите отзывы ваших пользователей, или поделитесь, если вашим продуктом пользуются отраслевые эксперты. Например, Adobe показывает, как их продукт использует Девид Финчер.
Выводы
Пуш-уведомления помогут увеличить вовлечённость пользователей в ваши сервисы и продукты. В условиях высокой конкуренции, пуши не только помогают привлечь внимание новых пользователей, но и поддерживать связь с существующими. А такая тактика — лучший способ увеличить продажи и прибыль.
Как использовать пуши:
- В блогах отправляйте пуши, чтобы поприветствовать новых читателей, поделиться новыми постами, напомнить про старый контент, отправить дайжесты лучшего за неделю, продвигать дополнительный контент.
- На медиасайтах в пуш-уведомлениях можно прислать срочные новости, создать темы, интересующие читателя, напомнить о подписке на платные статьи, информировать о самых актуальных текущих событиях.
- Для сайтов онлайн-коммерции пуши — способ вернуть покупателя в брошенную корзину, прислать уведомления о доставке, информировать об этапах покупки, продать дополнительные опции и предложить скидки.
- SaaS компании могу использовать пуши для обновлений, напоминаний о пробном периоде, сбора фидбека, персонализации предложений и демонстрации социальных доказательств.
Вне зависимости от сферы, в которой вы используете пуш-уведомления, делайте их релевантными для читателя и сохраняйте оптимальную частоту рассылок.
