В сервисе Gravitec.net доступно много функций для эффективного проведения рассылок. Среди них не только платформа для отправки push-уведомлений от сайта подписчику, но и гибкая система для анализа статистики, сегментации клиентской базы. Кроме того, наши специалисты оказывают постоянную поддержку до и во время проведения маркетинговых кампаний.
В этой статье мы расскажем про особенную функцию сервиса – алиасы, или персональные идентификаторы. Вы узнаете, что такое алиасы, как их использовать и получать еще больше пользы от push-рассылок.
Что такое алиасы?
Алиас (от англ. alias – псевдоним), в общем контексте, применяют для автоматизации маркетинговых кампаний, либо для перенаправления сообщений.
Например, сайт может использовать алиас (дополнительный url сайта) для сбора информации по подключенному SaaS-сервису.
В случае с email-рассылками, под алиасом понимают псевдоним основного адреса электронной почты. Так, отправитель не знает полный email-адрес, но отсылает письма по псевдониму. К примеру, основной адрес – Alexander.Makedonsky@elliny.com, алиас – Makedon. Алиас в данном контексте помогает скрыть личную информацию, упростить длинный корпоративный адрес.
В push-сервисе алиас имеет другое значение.
Таким ID может стать адрес электронной почты, номер телефона, или другая личная информация, которая доступна в CRM клиента.
При отправке пуша по алиасу подписчик получит уведомление на все устройства (смартфон, ноутбук).
Использование алиасов возможно при подключении сервиса к сайту через REST API, либо после установки JS API для отслеживания действий подписчиков на сайте. Так, подписчику может быть присвоен произвольный тег по конкретному событию (просмотр категории, брошенная корзина и т.п.), а также алиас, если подписчик совершил действие, которое может его идентифицировать (зашел в личный кабинет — по значению логина, заполнил форму регистрации — по email). Все события для присвоения тегов и алиасов устанавливаются клиентом.
Чем отличаются алиасы от тегов?
Алиасы и теги – инструменты сегментации базы подписчиков на push-уведомления. Но фильтры по алиасам нужны исключительно для индивидуальных рассылок конкретным пользователям, в то время, как фильтрация по тегам делит базу на группы по интересам.
Несмотря на то, что при тегировании база для рассылки может состоять только из одного подписчика (например, пользователь, который посещал страницу определенного товара), такой подход в корне отличается от рассылок по алиасам. Последние обеспечивают связь с четко определенным потребителем, с которым мы хотим взаимодействовать. Так, одному подписчику может быть присвоено неограниченное количество тегов, но только один алиас. К примеру, если алиас — это email, то при изменении его значения пользователем, он автоматически будет перезаписан в системе.
Читайте, о преимуществах тегов для push-уведомлений.
Как использовать алиасы в push-рассылках?
Алиасы позволяют:
- настроить отправку индивидуальных оповещений;
- автоматизировать рассылку;
- настроить отправку триггерных уведомлений.
Для наглядности приведем пример для каждой функции алиасов.
Допустим, мы определили подписчика через номер его мобильного телефона, который он оставил при регистрации. Теперь вместо того, чтобы использовать sms-рассылку для коммуникации с ним, мы можем отправить ему приветственное push-уведомление. Или предложить скидку на первую покупку в более удобном и ненавязчивом формате через пуш.
Или пример из реальной кампании. Сайт хочет напомнить пользователю о задолженности по кредиту. Для этого будет достаточно отправить ему push с суммой, которую нужно погасить до обозначенной даты.
В админ-панели сервиса можно отследить не только доставку уведомления, но и день, когда подписчик кликнул по пушу.
Также с помощью алиасов можно проводить рассылку сразу для группы подписчиков. Например, вы увидели в CRM, кто за день сделал заказ. Добавляете все алиасы в рассылку и отправляете уведомление для группы – «Ваш заказ в обработке», или «Ваш заказ готовится к отправке». Пуши делают такие сервисные рассылки проще и приятнее для пользователя, чем, например, email-оповещения.
Кроме того, алиасы позволяют проводить триггерные рассылки в автоматическом режиме. Например, вы настраиваете свою систему оповещений так, чтобы отправлять push пользователю после покупки товара («Благодарим за оформление заказа»). Система распознает по API установленное действие и автоматически проводит нужную рассылку. Такая же функция работает для информационных сайтов. Здесь, к примеру, актуальна отправка уведомлений по типу «Новые комментарии к статье» для комментаторов или активных пользователей.
Как видим, алиасы открывают широкий простор для экспериментов, анализа и автоматизации рассылок. Это инструмент продвинутого маркетинга для точечной коммуникации с потребителем.
