Push-рассылки – это новый канал коммуникации с пользователями веб-ресурсов. Технология работает через Интернет-браузеры в различных операционных системах.
Подключить push к сайту бесплатно
Пуш-сервис Gravitec.net поддерживает пять браузеров на десктопных платформах (Chrome, Opera, Firefox, Safari, Yandex) и четыре на платформе Android (Firefox, Chrome, Opera, Yandex). Такое разнообразие позволяет охватить более 85% всей аудитории интернет-пользователей.
Содержание:
- Внешний вид пуш-уведомлений
- Принцип работы web push-рассылок
- Особенности сервиса Gravitec.net
- Подключение «пушей» к сайту
Пуш-уведомления – это короткие сообщения, которые веб-ресурс рассылает своим подписчикам на компьютеры и мобильные устройства. Такие уведомления возвращают пользователя на сайт, который он уже посещал (причем делают это гораздо эффективнее, чем контекстная реклама или любой другой вид массовых рассылок). Технические возможности push-рассылок позволяют разрабатывать более продуктивную и «чуткую» к поведению пользователя маркетинговую стратегию.
Пуш-уведомление появляется поверх всех раскрытых окон и задерживается на экране десктопного устройства определенное количество времени. Для Windows 10 и MacOS push-уведомления после отображения на экране переходят в Центр нотификаций, где их можно просмотреть позже. На мобильные устройства (например, на ОС Android) web push приходят даже при закрытом браузере.
Пользователь самостоятельно подписывается на пуш-рассылку. Процедура подписки максимально упрощена: осуществляется в один клик по кнопке «Разрешить» в сервисном окне браузера (на сайтах https), либо в два клика (на сайтах http). 
Окно подписки в браузере появляется автоматически при посещении на сайте клиента push-сервиса. Пользователь выбирает нужную ему опцию в окне: разрешить или блокировать показ уведомлений. Если он нажимает «Разрешить», то становится подписчиком на push-уведомления от сайта.
Подписчику не нужно сообщать свои личные данные (номер телефона, электронный адрес и другую информацию, которая требуется, например, при подписке на рассылку email, sms или Viber).
Как установить push-уведомления на сайт?
Простая процедура и отсутствие необходимости предоставлять данные о себе (а многие пользователи не спешат делиться «личной» информацией) становятся первым шагом к формированию позитивного взаимодействия с подписчиком. Часто пользователь соглашается на подписку в нативном окне браузера импульсивно. Если в дальнейшем получаемые им пуши будут интересными и актуальными – он не станет отказываться от подписки.
Структура push-уведомления:
- Заголовок (основная тема сообщения) — до 65 символов;
- Текст сообщения – до 240 символов;
- Ссылка на заданную отправителем страницу веб-ресурса;
- Картинка.
Структура пуш-уведомления может меняться, в зависимости от браузера. Рассмотрим подробнее.
Как выглядят push-уведомления в браузере?
Для каждого браузера и типа устройств пуш-сообщение может отображаться по-разному. Кроме базовых структурных элементов web push, для клиентов push-сервиса Gravitec.net также доступны дополнительные функции:
- Большие картинки – 360х240 пикселей, вместо стандартной 192х192;
- Кнопки для перехода на разные страницы, или для выбора действия в одном сообщении.
Web push в Windows 10
Ниже приведены варианты отображения пуш-сообщений на рабочем столе подписчика при использовании браузера Chrome в операционной системе Windows.
Читайте о нововведениях в отображении пушей в Google Chrome для Windows 10.
Обычное push-уведомление:
«Пуш» с длинным заголовком:
Пуш-сообщение с длинным телом (текстом):
Push-уведомление с длинным заголовком и телом:
«Пуш» с большой картинкой:
Push-сообщение с кнопками:
Пуш-уведомление с большой картинкой и кнопками:
Такая вариативность открывает массу возможностей по донесению информации до клиента. Большие картинки задействуют для имиджевых кампаний, ведь графическая информация привлекает внимание быстрее, чем текст. Кнопки используют для сегментации подписчиков, чаще всего — для перехода на разные страницы сайта (например, на страницу продажи чехлов для смартфонов или айфонов, отдельно). Также кнопки подходят для распределения посетителей по различным признакам.
К примеру, для сегментации по интересам, первая кнопка будет переходом на страницу с мужскими товарами, а вторая – с женскими. Важно разнообразить сообщения для получателей, задействовать различные поводы для рассылок и формы уведомлений. Так «пуши» не будут «приедаться», сделают коммуникацию интерактивной и интересной.
Пуш в других браузерах
Похожие возможности открыты и для рассылок через Yandex-браузер.
- Простой «пуш»:
- Пуш-уведомление с кнопками:
- Push-сообщение с кнопками и большой картинкой:
Браузер Opera также поддерживает большие картинки и кнопки в push-сообщениях.
В Firefox сегодня доступно отображение только стандартных уведомлений без расширенных возможностей:
Однако, даже при ограниченной вариативности необходимо для каждой новой рассылки создавать различные изображения и текст. Согласно статистике из реального кейса новостного сайта, только благодаря смене картинок и заголовков для каждого уведомления, кликабельность (CTR) выросла с 3-4% до 12-18%.
Рассчитать эффективность пушей для своего сайта
Показатели при одинаковых изображениях и тайтлах:
Рост CTR после смены стратегии:
Пуш-уведомления на мобильных устройствах
Ниже приведены примеры «пушей» в ОС Android для разных браузеров: Chrome, Opera, Yandex, Firefox.
Push-уведомления в Chrome на Андроид:
- Простое
- С большой картинкой
- С большой картинкой и кнопками
«Пуши» в Opera:
Пуш-сообщение в Яндекс-браузере (Android):
Пуш-сообщение в браузере Firefox (Android):
Как видно из приведенных примеров, мобильные «пуши» обладают не меньшими возможностями, чем push-уведомления, отправленные на ПК. Кроме того, компания Gravitec.net предлагает внедрение новейшей технологии для быстрого доступа к сайту через мобильные устройства – Progressive Web Apps (прогрессивные мобильные приложения).
Как работают push-рассылки: принцип действия
Мы разобрались с основными понятиями о пуш-уведомлениях. Остановимся подробнее на принципах построения коммуникации сайта с пользователями посредством push-технологии.
Сбор базы
Первый этап – сбор базы подписчиков. Благодаря простоте подписки (в один клик), сбор происходит, как правило, очень быстро. Для сравнения, подписчиками push-уведомлений становятся в три раза чаще, чем email-рассылок. Посетители подписываются на пуш-сообщения гораздо охотнее, ведь технология не предусматривает сбора личных данных (почтового адреса, телефона, ФИО и т.п.).
Следует также отметить, что подписка на «пуши» добровольная. Потому при использовании этого инструмента нет бесконтрольного навязывания товаров и услуг. Здесь невозможна рассылка спама, ведь подобные действия повлекут немедленную отписку от push-уведомлений сайта. А отписаться можно в любое время, если сообщения стали неактуальными, навязчивыми, частыми.
Планирование
Второй этап – планирование рассылок. Важно постоянно поддерживать интерес клиента к информации сайта. Для этого необходимо учитывать такие факторы:
- Частота рассылки;
- Время и длительность отправки уведомлений;
- Время отображения сообщения на экране получателя;
- Актуальность тематики.
На этапе планирования задают цели кампании, от которых во многом будет зависеть формат, внешний вид, длительность рассылки и прочее. Так, целью может быть сегментация подписчиков (уведомление с кнопками), информирование о новой услуге, напоминание о платеже, поздравление, приглашение и т.д.
Для расчета удобного для клиента времени отправки сообщений, важно при планировании учитывать специфику сферы бизнеса. К примеру, для сайта бухгалтерских услуг лучшее время отправки уведомлений – будние дни в рабочие часы, а для напоминания о коммунальных платежах самый удачный период – выходные дни или вечерние часы по будням. Логика здесь простая – необходимо выбрать тот временной отрезок, в течение которого пользователь готов получить (находится в сети Интернет) и воспринять информацию.
Так же обдуманно нужно подходить к выбору частоты рассылок и длительности отправки уведомлений (TTL). Частота должна подкрепляться информационным поводом. То есть, едва ли будет оправданной рассылка пяти уведомлений с одинаковыми предложениями (к примеру, «Скидка на джинсы 20%») в течение недели. Важно следовать интересам подписчика и не перегружать его чрезмерным количеством однотипных месседжей.
Длительность отправки (TTL) позволяет задать временной отрезок, в течение которого одно сообщение будет доставляться до адресата. К примеру, при отправке пуш-уведомления о вебинаре в день его проведения (предположим время отправки – 10 утра, а начало вебинара – в 20.00), оптимальным значение TTL будет 10 часов. То есть, с 10.00 до 20.00 «пуш» будет отправляться до тех пор, пока не окажется на устройстве адресата. После 20.00 его отправка станет не актуальной.
Время отображения сообщения на экране на сегодняшний день регулируется самими браузерами и операционными системами. Так, например, если стандартное пуш-уведомление приходит через Chrome на Windows 10, то оно отображается на экране устройства до тех пор, пока получатель не кликнет по пушу, не закроет его или не отправит в Центр оповещений Windows, где его можно просмотреть позже.
Актуальность тематики при отправке push-уведомлений определяется с помощью уникальных для рынка инструментов сервиса Gravitec.net – сегментации и расширенной статистики. Подробнее о них поговорим ниже. Но главное, что дают эти инструменты – возможность проанализировать поведение подписчиков. Такой анализ позволяет делать выводы об интересах и предпочтениях вашей лояльной аудитории и формировать рассылку согласно полученным данным для каждой целевой группы.
Анализ
Третий этап – рассылка push-уведомлений и последующий анализ результатов. На этом этапе важно оценить реакцию подписчиков на полученный месседж. Именно результаты кампании (расширенная статистика доступна в панели управления отправителя) покажут насколько верным был предварительный расчет. Кроме того, полученные данные станут плацдармом для будущих рассылок. Каждая новая кампания дает бесценные сведения и опыт, который можно применять для повышения конверсии в дальнейшем.
Особенности отправки push уведомления на пк и мобильные устройства в сервисе Gravitec.net
Компания Gravitec.net одной из первых начала использовать push-технологию в странах СНГ. Первый сервис push-уведомлений, в запуске которого участвовала команда Jeapie.com, стартовал в апреле 2015 года и в ноябре того же года был успешно продан мировому лидеру мобильного e-commerce — компании Mobify.com. Часть команды Jeapie.com создала сервис Gravitec.net.
На сегодняшний день SaaS-сервис Gravitec.net обслуживает около четырех тысяч клиентов и отправляет уведомления для более чем десяти миллионов подписчиков.
Успех компании обеспечен:
- Простотой подключения сервиса (10 минут);
- Поддержкой всех основных браузеров;
- Постоянным улучшением услуги;
- Грамотной поддержкой и сопровождением маркетинговых кампаний;
- Безопасностью для клиентов;
- Открытостью, в том числе для крупных компаний (White Label и Dedicated Service).
Функциональные разработки от Gravitec.net:
- Дополнительные элементы уведомления – кнопки с разными url и utm-метками; большие картинки (360х240 px);
- Welcome-сообщение – первое уведомление, которое получает пользователь после подписки;
- Расширенная статистика;
- Возможность работы через REST API;
- Сегментация по тегам, персональным идентификаторам (алиас), фильтрация по метаданным;
- Пользовательские сегменты,
- Расширение Chrome для быстрых push-рассылок,
- Кнопка автозаполнения уведомления «Мне повезет» в админ-панели,
- Логические операторы для работы с тегами.
Статистика доступна в панели управления пользователя после установки сервиса. В виде графиков здесь отображены изменения числа подписчиков по дням, история рассылок за все время работы, отчеты по каждой кампании.
Кроме того, клиента сервиса могут использовать бабл-чарт для еще более удобного анализа рассылок. При отправке уведомлений через REST API с параметром ‘transactional’, можно формировать отдельные отчеты для транзакционных рассылок.
Сегментация – это распределение подписчиков по группам. Уникальная особенность сервиса Gravitec.net здесь – это неограниченное количество тегов для присвоения пользователям. В зависимости от заданного тега, посетитель сайта будет отнесен в ту или иную категорию. Группы могут определяться тематикой, действиями посетителя на сайте и т.п.
Благодаря инструменту сегментации от сервиса Gravitec.net, технология пуш-уведомлений стала более эффективной и доступной. Уникальные возможности анализа клиентских запросов и ожиданий помогают сделать push-рассылку самым удобным и выгодным маркетинговым каналом, формировать бюджетную и при этом успешную стратегию.
Как подключить push сервис к сайту: 4 шага
Подключение услуги push-уведомлений к веб-ресурсу займет не более десяти минут.
- Первый шаг – регистрация на сайте gravitec.net с помощью email или через аккаунт в социальных сетях (Facebook, Linkedin).
- Второй шаг – добавляем профиль сайта (http или https) в панели управления.
- Третий шаг – интеграция с сайтом. Вносим на страницы ресурса сгенерированный системой код. Для сайтов с http-протоколом на этом этапе установка заканчивается. С данного момента посетители начнут получать предложения о подписке на пуш-уведомления.
- Четвертый шаг – актуален только для https-сайтов. Необходимо скачать SDK-файлы и распаковать их в корневую папку вашего сайта.
На этом интеграция «пушей» завершена. Если возникли вопросы по установке, смотрите подробную инструкцию по подключению сервиса Gravitec.net.
Выводы: пуш сообщения как фактор успеха
Push-рассылки обладают массой преимуществ по сравнению с другими каналами коммуникации (E-mail, SMS, мессенджеры):
- пуши легко установить на сайт,
- на них очень просто подписаться,
- внешний вид уведомлений не отталкивает получателей,
- стратегию отправки сообщений можно быстро корректировать (менять время, длительность и т.п.),
- разработка дизайна не требует усиленной подготовки (как в случае с баннерами для контекстной рекламы),
- результаты пуш-рассылки объективно оцениваются с помощью статистических данных,
- каждую следующую рассылку планируют, исходя из опыта предыдущих.
Все эти факторы делают push-уведомления незаменимым инструментом маркетинговой стратегии, как при мультиканальном использовании (совместно с другими сервисами рассылок), так и отдельно. В каждой сфере бизнеса «пуши» находят свое применение и становятся надежной опорой для длительного и надежного контакта с клиентом.
