Notificaciones Push VS Email Marketing: Una Unión Perfecta

Qué es el Marketing de Notificaciones Push?

El marketing de notificaciones push es un conjunto de estrategias utilizadas para llegar a los usuarios de un sitio web o una aplicación con breves mensajes push para promocionar productos. Las notificaciones push se muestran en el dispositivo del suscriptor y le motivan a volver a un sitio web o una aplicación. Como parte de una estrategia de marketing digital, las campañas de notificaciones push para navegadores pueden utilizarse para crear una audiencia de visitantes habituales y mantenerlos comprometidos. Además, mediante el uso de herramientas de personalización y segmentación, su marketing push web añadirá valor a sus suscriptores.

Aprenda a enviar notificaciones web push en nuestra guía paso a paso.

Qué es el Email Marketing?

El marketing por correo electrónico es un conjunto de técnicas para construir relaciones con sus suscriptores de correo electrónico con el fin de promover productos y servicios. Hay muchos tipos de email marketing, como los boletines de noticias y los correos electrónicos sobre actualización de productos. Cada tipo de correo electrónico está diseñado para diferentes propósitos, como el informativo y el educativo. Pero el objetivo principal del email marketing es captar clientes potenciales y establecer relaciones sólidas con los clientes existentes.

Diferencias entre Email y las Notificaciones Push

Antes de mostrar cómo combinar las estrategias de email marketing y notificaciones push, aquí hay algunas diferencias clave entre los correos electrónicos y las notificaciones push que debe conocer.

Longitud

Una notificación push suele contener hasta 50 caracteres. Los correos electrónicos pueden incluir todo el texto que desee enviar.

Tiempo de vida

Un correo electrónico es un mensaje de larga duración que permanecerá en el buzón del destinatario hasta que sea eliminado. Una notificación push aparece en el dispositivo de un usuario (móvil o de escritorio) una vez. Permanece en la pantalla del dispositivo hasta que se hace clic o se descarta manualmente.

Suscripción

Normalmente, el visitante de un sitio web tiene que introducir su dirección de correo electrónico y su nombre para suscribirse a los correos electrónicos. Para suscribirse a las notificaciones web push, el visitante tiene que hacer clic una o dos veces en un aviso de permiso sin dar su información personal. Las tasas de suscripción a las notificaciones web push suelen ser de 2 a 3 veces superiores a las de los correos electrónicos.

Fuente (https://firebase.googleblog.com/2016/10/announcing-firebase-cloud-messaging-for.html)

Entrega

De vez en cuando los correos electrónicos son bloqueados por los filtros de spam o acaban en la carpeta de spam de su suscriptor. Según el Centro de Recursos de Validez, uno de cada cinco mensajes no llega a la bandeja de entrada. La tasa de entrega de las notificaciones push es de aproximadamente el 60% en los dispositivos móviles. Las notificaciones push no pueden llegar a un dispositivo de abonado cuando está apagado.

Tasa de apertura

Según las estadísticas de MailChimp, la tasa media de apertura del email marketing es de aproximadamente el 21%. Las notificaciones push, si se entregan, serán definitivamente vistas por un suscriptor. Se muestran en la pantalla del dispositivo, y es difícil de ignorar.

CTR

El promedio del Click-Through-Rate en el email marketing es del 2-3%. El CTR de las campañas de notificaciones web push es de aproximadamente un 15%.

Servicios de Email y Plataformas de Marketing de Notificaciones Push

Hay muchas plataformas de email marketing, como MailChimp y SendinBlue, por ejemplo. Disponen de funciones que permiten enviar campañas a múltiples destinatarios, dirigir los correos electrónicos a segmentos de suscriptores y ver las estadísticas.

Los servicios de notificaciones push, como Gravitec.net, disponen de funciones similares.

Esta es la lista de las principales características que son comunes para los ESPs profesionales y las plataformas de notificaciones push.

• Segmentación, como por países y comportamiento, para enviar campañas específicas
• Automatizaciones, como las campañas drip y los resúmenes, para entregar automáticamente el contenido
• Mensajes dirigidos que se envían automáticamente tras la acción del usuario en un sitio web

Por lo tanto, la elección de una u otra herramienta depende de sus metas y objetivos más que de las capacidades de la herramienta.

Cuándo Utilizar las Notificaciones Push

Las notificaciones push informan brevemente a un suscriptor sobre algo que necesita ver inmediatamente.

Esta es la lista de razones populares para utilizar las notificaciones push:

1. Distribuir contenidos
2. Aumentar el tráfico del sitio web
3. Crear y mantener una audiencia de lectores habituales
4. Promover nuevos productos y servicios
5. Enviar mensajes transaccionales
6. Informar a los suscriptores sobre las últimas noticias
7. Alertar a los suscriptores sobre eventos sensibles al tiempo

Las notificaciones push son las que mejor funcionan para mejorar la participación de los usuarios y atraer tráfico hacia su sitio web. El web push marketing resulta especialmente eficaz para los sitios web de noticias y las empresas de medios de comunicación. Sin embargo, cualquier empresa que genere y publique contenidos puede beneficiarse de las notificaciones push.

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Cuándo Utilizar el Email

El email marketing es muy popular entre empresas de todo tipo y tamaño. Principalmente, se utiliza para crear y dirigir el contenido al público adecuado para generar y atraer clientes potenciales.

Esta es la lista de las razones más comunes para utilizar los correos electrónicos:

1. Educar a los nuevos suscriptores sobre un producto
2. Establecer una comunicación personalizada con los suscriptores
3. Retener a los clientes existentes
4. Generar y atraer clientes potenciales mediante el envío de contenido adecuado

Los correos electrónicos pueden contener cualquier información que desee. Esto los convierte en una herramienta muy creativa para manejar sus contactos.

Estrategias de Marketing de Notificación Push: Mejores prácticas

A continuación, una lista de las mejores prácticas para utilizar en su estrategia de notificaciones push.

• Configure un aviso de permiso personalizado para el doble opt-in. Esto evitará que tus avisos sean bloqueados por el navegador Chrome. Además, podrá elegir las páginas y la ubicación más relevantes para mostrar su aviso y crear un texto convincente para mostrar los beneficios de recibir notificaciones push de su sitio.

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• Cree tantos segmentos de suscriptores como sea necesario para enviarles el contenido más relevante
• Automatice hasta el 95% de sus campañas con automatizaciones como mensajes de bienvenida, noticias de última hora y principales noticias, campañas drip y resúmenes. Este es un caso del cliente Gravitec.net sobre cómo utilizan la automatización del comportamiento para hacer crecer su negocio de medios.
• Programe sus campañas según el comportamiento de sus suscriptores. Esto asegurará el envío de notificaciones en el momento adecuado.
• Envíe notificaciones desencadenadas por las acciones que requieren la repetición de visitas a su sitio web, como por ejemplo con un carrito abandonado.

Con esta estrategia, su contenido se dirigirá automáticamente a sus suscriptores en función de sus intereses.

Más información sobre las mejores prácticas de las notificaciones push.

Ejemplos de Marketing de Notificaciones Push

Los medios de comunicación online, como los portales de noticias, los sitios web de entretenimiento y los blogs, utilizan las notificaciones push para distribuir automáticamente sus contenidos. Los sitios web de comercio electrónico, como las tiendas online y los sitios de viajes, suelen utilizar el canal web push y el push de la aplicación para enviar mensajes personalizados.

Hemos recopilado algunos ejemplos de cómo pueden enfocar las campañas push los medios de comunicación online y cualquier sitio web que necesite distribuir contenidos.

• Múltiples segmentos de suscriptores por comportamiento del usuario y metadatos, como dispositivos y países, permiten que sus campañas se dirijan a audiencias más pequeñas y obtengan mayores CTR. De este modo, los sitios web de noticias envían las noticias más relevantes a los suscriptores. Por ejemplo, utilizando la segmentación por comportamiento, un sitio web de noticias puede adaptar las noticias sobre política a los suscriptores que lo leen habitualmente. Otros segmentos de suscriptores recibirán las noticias de su interés particular.

• Los mensajes de bienvenida son una gran opción para iniciar una interacción con los nuevos suscriptores.

• Mediante las campañas drip aumentará el número de contactos con sus nuevos suscriptores.

• Las notificaciones push que se envían inmediatamente, tras la publicación de un nuevo artículo, es una forma de entregar las últimas noticias más rápido que los competidores. Establezca un número adecuado de campañas a enviar y un intervalo de tiempo entre ellas, para que sus suscriptores aprecien su esfuerzo en lugar de molestarse con demasiadas notificaciones.

Estos son algunos ejemplos de uso de las notificaciones push dirigidas que pueden ser útiles para los sitios web de comercio electrónico.

• Las notificaciones sobre un próximo evento ayudan a recordar a un suscriptor su intención de participar en un seminario web, una conferencia, etc. Esto aumenta las posibilidades de que asistan.
• El seguimiento después de un carrito abandonado es un enfoque popular para impulsar las ventas.
• Los mensajes personalizados que avisan a los suscriptores sobre descuentos por tiempo limitado ayudan a vender productos y a aumentar la fidelidad de los clientes.

Estrategias de Email Marketing: Mejores prácticas

De media, un trabajador de empresa recibe unos 120 correos electrónicos al día (estadísticas de The Radicati Group). Por tanto, sólo un pequeño porcentaje de los correos electrónicos dan en el blanco y son leídos. Por eso hay que desarrollar una estrategia antes de empezar a enviar correos electrónicos.

A continuación le ofrecemos una lista de las mejores prácticas que podría utilizar en su estrategia de email marketing.

1. No utilice listas de contactos compradas. Para empezar las campañas de email marketing necesitas tu propia lista de suscriptores con permisos de suscripción. En primer lugar, debe crear un formulario de suscripción que ofrezca algunas ventajas que aporten valor a los visitantes de su sitio web. Esto aumentará sus posibilidades de obtener mayores tasas de suscripción.
2. Segmente sus contactos utilizando los atributos de su CRM, como el sector, el tamaño de la empresa y la etapa del suscriptor en el recorrido del comprador. La segmentación es la parte más importante de su estrategia. El ROI de su campaña depende en gran medida de lo bien que los segmentos se ajusten a sus objetivos.
3. Cree contenidos que resuelvan los problemas de cada uno de sus compradores y diríjalos al público adecuado.
4. Personalice los mensajes de correo electrónico utilizando los datos que los suscriptores proporcionan cuando se registran y analice su comportamiento. Un correo electrónico basado en el historial de compras de un cliente con su nombre en la línea de asunto es una tendencia del email marketing actual.
5. Automatice sus campañas con correos electrónicos activados que se envían después de una acción del suscriptor, como la activación de la cuenta. Suelen tener tasas de apertura y CTR más altas que otros correos electrónicos.

Ejemplos de Email Marketing

A continuación, algunos ejemplos de campañas de email marketing.

• Un libro blanco de investigación del sector aporta valor a sus nuevos suscriptores. Estos correos electrónicos demuestran que usted es un experto en su sector y que se preocupa por sus suscriptores en lugar de vender sus productos de buenas a primeras.
• Las invitaciones a eventos con una explicación de por qué su fiesta es la mejor para sus clientes potenciales le permitirán saber qué suscriptores están dispuestos a ponerse en contacto con usted.
• Los correos electrónicos de aniversario que se activan el día de la primera compra del cliente pueden ofrecer algunos descuentos/bonificaciones personales. Su principal objetivo es volver a captar al suscriptor y aumentar su fidelidad.
• Los correos electrónicos de activación se activan cuando un suscriptor no realiza ninguna acción una vez finalizada su prueba. De esta manera, mantendrá a su cliente potencial comprometido y comprobará su intención de unirse a su servicio.
• Los correos electrónicos para clientes potenciales se centran en el contenido basado en las acciones anteriores del suscriptor, como la asistencia a un seminario web. Cada nuevo correo electrónico de la serie de nutrición de clientes potenciales contendrá contenido diseñado para llevar a un cliente potencial al siguiente paso de su viaje de compra.

Combinación de Notificaciones Push y Email Marketing

A continuación se presenta una estrategia de “combinación” que recomendamos para sacar el máximo provecho de ambos canales.

1. Utilice las notificaciones push para distribuir y promocionar sus contenidos existentes. Cree contenidos especiales, como investigaciones, específicamente para sus campañas de correo electrónico. De este modo, reducirá el número de correos electrónicos en la bandeja de entrada de un suscriptor, pero le informará de sus últimas novedades.
2. Envíe ofertas limitadas en el tiempo/noticias sensibles al tiempo utilizando notificaciones push, y envíe un correo electrónico si quiere que sus suscriptores guarden su mensaje y lo vuelvan a leer después de un tiempo. Por ejemplo, envíe un correo electrónico para invitar a un usuario a un seminario web, pero recuérdelo antes de un día/hora enviando un push web.
3. Impulse el tráfico de repetición mediante notificaciones push y envíe correos electrónicos para ayudar a los suscriptores a avanzar por el recorrido del comprador. Por ejemplo, si quiere que más personas vean su nuevo artículo y aumentar sus ingresos por publicidad, utilice las notificaciones web push. Si quieres enriquecer a los clientes potenciales, crea un conjunto de correos electrónicos personalizados para resolver sus necesidades específicas.
4. Envíe mensajes transaccionales urgentes, como los que se producen tras el abandono del carrito, inmediatamente en una notificación push. Vuelva a contactar con el mismo contacto con un seguimiento después de un tiempo con un correo electrónico.
5. Automatice completamente sus campañas push y ahorre tiempo en la entrega de contenidos. Automatice al máximo sus campañas de correo electrónico.
6. Segmenta los suscriptores de correo electrónico y web push para dirigir el contenido adecuado.

Enviando correos electrónicos/notificaciones push al azar no conseguirás fidelizar a los suscriptores ni satisfacer sus necesidades. En su lugar, debe desarrollar una estrategia que ahorre sus presupuestos y aumente sus ingresos. Recomendamos combinar el email marketing y las notificaciones push para llegar a su objetivo.