Одна из крупнейших платформ онлан-продаж в Индии – портал частных объявлений OLX. Местные жители продают и покупают товары и услуги, используя этот веб-ресурс.
После того, как к сайту OLX подключили услугу Progressive Web App, клиенты стали возвращаться на сайт в 2,5 раза чаще.
Результаты:
- На 23% выросла скорость загрузки интерактивной страницы;
- На 146% вырос CTR (переходы по объявлениям).
Вызов
С ростом количества мобильных пользователей платформа OLX стала получать более 90% трафика с мобильных устройств. Приблизительно половина таких посетителей заходит через мобильное приложение, другая половина использует мобильную версию сайта. При этом большая часть переходов по объявлениям совершается все же через приложение. В то время, как среди посетителей мобильной версии сайта выше процент отказов.
Анализ поведения пользователей мобильного сайта OLX показал, что он работает слишком медленно. Теряет клиентов, в том числе, за счет медленно подгружающейся рекламы. Для того, чтобы увеличить базу активных пользователей, для OLX были применены технологии Progressive Web App, чтобы ускорить процесс загрузки и способствовать росту конверсии и вовлеченности клиентов.
Решение
Цель была – повторно привлечь пользователей веб-сайта и мобильного приложения OLX. Для создания повторного взаимодействия на устройствах Android (поддерживающих service worker, ключевую технологию PWA) использовали push-уведомления и предложение добавить сайт на главный экран. Если пользователь соглашался – в его мобильное устройство устанавливалось PWA сайта OLX. Для возвращения клиента на сайт ему присылали push-уведомления, откуда простой переход/клик по ссылке в считанные секунды открывал сайт (быстрая загрузка – одно из выигрышных качеств PWA, среди которых также возможность работать с сайтом в режиме офлайн).
Попробовать push-уведомления для сайта
К слову, преимущества push-уведомлений от OLX оценили сотни тысяч пользователей платформы. Обычно «пуши» используют для сообщения об ответах покупателей или продавцов товаров. Таким образом, пользователь всегда в курсе любых изменений, касающихся его объявлений. Технология push-уведомлений начала использоваться на сайте OLX в ноябре 2016 года и сегодня подписчиками «пушей» стали 600 тысяч пользователей.
«Объединив усилия», push-уведомления и PWA поспособствовали резкому росту повторных заходов на сайт на 250%.
«Создавая новую платформу, мы использовали инновационные технологии и глубокое понимание потребителя, чтобы внедрить усовершенствованные и перспективные изменения продукта, которые делают онлайн-объявления более безопасными, более простыми и социальными. Мобильные устройства используют для выхода в Интернет миллионы пользователей в Индии. Мы хотели убедиться, что при работе с OLX не только пользователи приложения, но и клиенты, предпочитающие мобильный вебсайт, смогут получить комфортный сервис. Версия PWA выглядит как естественное приложение на устройстве, с впечатляющим пользовательским интерфейсом».
Amarjit Batra, генеральный директор OLX в Индии.
Источник: https://developers.google.com/web/showcase/2017/olx
