Мобильный маркетинг: что сегодня в тренде?

Понятие мобильного маркетинга и его содержание с начала двухтысячных до сегодня изменилось так же сильно, как и, собственно, мобильные технологии. В этом обзоре мы рассмотрим новые и старые тренды мобильного маркетинга, его задачи. Разберемся с тем, что такое мобильный маркетинг и какое место он занимает в бизнес-стратегиях сегодня.

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг – это действия, направленные на продвижение товара или услуг среди пользователей мобильных устройств (смартфоны, кнопочные телефоны). Говоря проще, это маркетинг для мобильной аудитории продукта.

С развитием технологий аудитория мобильных устройств постоянно расширяется. Их пользователи не только принимают звонки или пишут смс, но и просматривают сайты, проверяют почту, совершают покупки с помощью смартфонов. Бизнес старается перемещать свои стратегии туда, где находится его потребитель. Потому сегодня сложно представить маркетинговую стратегию, которая бы не включала работу с мобильной аудиторией.

• К 2007 году уже было 2,4 биллиона смс-пользователей во всем мире.
• В 2010 году в мобильном маркетинге появились QR-коды благодаря запуску IPhone в США.
• С 2013 года смартфоны начали заменять привычные мобильные телефоны. Это время рассвета мобильных приложений, «завоевание» рынка системами Android и iOS.
• К 2014 количество мобильных пользователей превысило число владельцев ПК. В это же время появился широкий доступ в Интернет с мобильных устройств.
• С доступом в сеть для мобильного маркетинга открылись все возможности диджитал-рекламы. Появилась возможность сегментировать пользователей по типу устройств, настраивать медийную и контекстную рекламу для мобильной аудитории, задействовать преимущества социальных сетей.
• Распространение бесплатных мессенджеров позволило проводить массовые Viber-рассылки, использовать рекламу в WhatsApp и т.п. Сегодня число пользователей Вайбер насчитывает 800 млн по всему миру, 20 млн из них — в Украине.
• В 2017 году, по данным компании Litmus, 47% электронных писем открываются с мобильных устройств. Так email-маркетинг также становится неотъемлемой частью мобильного маркетинга.
• Внедрение технологии push-уведомлений компанией Google, ее поддержка всеми популярными браузерами привели к быстрой интеграции разработки мобильных и браузерных пушей в мобильный маркетинг.

Подключение пушей к сайту позволяет быстро наращивать базу подписчиков (быстрее любого другого маркетингового канала — до +50% в первые месяцы, до +25% в последующие). Однако, по данным Gravitec.net, сбор мобильных подписчиков осуществляется почти в 4 раза быстрее, чем рост базы подписчиков с десктопных устройств.

Смотрите статистику подписки на push-уведомления с мобильных и десктопных устройств.

Тарифы на push-уведомления

Сложно найти серьезный бизнес, который бы оставил без внимания технологии мобильного маркетинга. Все чаще маркетологи выделяют этот вид взаимодействия как основное направление для своих бизнес-стратегий.

Для чего нужен мобильный маркетинг и как он работает?

Почему мобильный маркетинг так важен? Давайте рассмотрим несколько основных причин.

1. Досягаемость. Согласно опросам, только 26% респондентов среди пользователей смартфонами отправляются после пробуждения в ванну. 50% из них (ExpressPigeon, 2014) первым делом проверяют свой смартфон (почту, Facebook, новости, сообщения и т.д.). Но и это еще не все. В среднем, по оценкам Flurry, мобильный юзер проводит больше 90 минут в день в телефоне (а юзеры в США – около 220 минут в день). И эти цифры постоянно растут. Потому связь по мобильному – самый простой способ достучаться до своего потребителя. В любое время, в любом месте вы можете взаимодействовать с пользователями, если работает ваша стратегия мобильного маркетинга.
2. Персонализация. Мобильный телефон – очень персональный девайс. Согласно исследованиям Stanley Morgan, 91% взрослых пользователей постоянно держат свой мобильный в зоне, где до него можно дотянуться рукой. Так, контакт бренда с потребителем через смартфон можно отчасти сравнить с контактом пользователя со своей семьей или друзьями. Такое взаимодействие позволяет выстроить личный диалог с клиентом, с учетом его индивидуальных интересов и особенностей.
3. Мгновенное действие. Если вам нужно срочно связаться с клиентом, какое действие вы выберете? Звонок или отправку смс. Коннект через email, или push-уведомления также будет эффективным, если пользователь онлайн. Читайте больше о мультиканальности для одновременной работы с разными каналами рассылок.
4. Удобство покупки. Огромное число пользователей сегодня совершают покупки через смартфоны. Мобильная коммерция стремительно растет и во многих странах уже преобладает над покупками через ПК в ecommerce-сфере.
5. Охват. В нынешнее время сложно встретить человека, который бы не пользовался мобильным телефоном. Это общедоступное средство связи. Даже в странах, где большая часть населения не может себе позволить покупку компьютера, высоким спросом пользуются смартфоны (например, в Индии). Потому успешная стратегия мобильного маркетинга способна охватить очень большую аудиторию.

Будь мобильным!

Чтобы провести клиента через все этапы воронки продаж, для мобильного маркетинга сегодня особенно важна доступность вашего сайта на смартфоне, его быстрая загрузка. Для пользователя мобильный телефон – это средство быстрого получения информации: от прогноза погоды и сводки новостей до карты города или описания характеристик автомобиля. Посетитель с высокой вероятностью покинет ваш сайт, если он не оптимизирован под мобильные устройства. Что уж говорить про покупку товара через смартфон, если страницы сайта плохо загружаются.

Наименее знакомый вариант для пользователей в Украине – это PWA, или Progressive Web Apps. Это новая технология, которая поддерживается компанией Google. Она позволяет по одному клику загружать сайт на мобильный. После этого действия у пользователя появляется доступ к облегченной версии сайта со всеми функциями мобильного приложения. Особенность PWA – в простоте разработки и низкой стоимости (по сравнению с нативным приложением). Кроме того, в технологию вшиты пуш-уведомления, что позволяет задействовать PWA для привлечения клиентов, их возвращения на сайт. Прогнозируется, что к 2020 году Progressive Web Apps на 50% заменят привычные мобильные приложения.

Узнайте, как выглядит ваш сайт на мобильном.

Больше о PWA

Итак, мобильный маркетинг от обычного отличается тем, что ориентирован на пользователей мобильных девайсов. Потому важно не отставать от прогресса и задействовать современные технологии. Ваш потребитель точно использует мобильный телефон, потому ваша задача – быть там, где он. Если вы не привлечете его внимание через мобильные технологии, это сделают ваши конкуренты.

Как работать с мобильной аудиторией: современные тренды

Приведем несколько интересных фактов от разных исследовательских компаний:

• 80% интернет-пользователей имеют смартфон (Smart Insights).
• 51% всех рекламных бюджетов в диджитал-маркетинге в 2016 были потрачены на мобильную рекламу. (IAB/PricewaterhouseCoopers).
• К 2019 году ожидается, что на мобильную рекламу в США будет потрачено 72% средств от всего объема рекламы в интернете (MarketingLand).
• Но, тем временем, 70% пользователей выказывают отрицательное отношение к интернет-рекламе (HubSpot), многие включают AdBlock.
• 48% потребителей начинают использование интернета в мобильном с поисковой системы, но 33% переходят прямо на интересующий их сайт (Smart Insights).
• Google предоставляет 96% всего мобильного трафика (NetMarketShare).
• 68% компаний в США уже интегрировали мобильный маркетинг в свою стратегию продвижения (Salesforce).

Все эти факты говорят о том, что задействовать мобильный маркетинг для бизнеса необходимо, нужно искать новые пути коммуникации с клиентами. Помимо привычных методов контекстной и баннерной рекламы, email- и sms-рассылок, важно использовать современные технологии – push-уведомления, Telegram-канал, социальные сети, геолокацию.

Подключить push-уведомления к сайту бесплатно

Безусловно, сегодня как никогда важна оптимизация сайта под мобильные устройства и SEO-продвижение.

В построении стратегии мобильного маркетинга основной этап – это планирование. Необходимо определить свою аудиторию, ее интересы, и выделить каналы, которые подойдут наилучшим образом для коммуникации с разными группами пользователей мобильными девайсами.

Читайте подробнее о построении эффективной рекламной кампании в интернете.

После проведения рекламных кампаний для мобильной аудитории важно отследить статистику и провести анализ активностей. Только так вы сможете оценить действенность ваших маркетинговых каналов и эффективность выбранной стратегии. Чтобы начать использовать пуш-технологии для продвижения вашего сайта среди мобильной аудитории, пройдите регистрацию в сервисе Gravitec.net за одну минуту.