В новой версии Google Chrome будет введен “спокойный режим показа уведомлений”. Что непосредственно коснется просмотра пользователями пуш-сообщений. Рассказываем подробно об обновлениях, а также о том, почему это хорошо для push-технологии.

Итак, почему Google решил ввести “спокойный режим”?

Известно, что многие веб-ресурсы запрашивают разрешение на показ уведомлений (виджет подписки) в первые секунды посещения сайта.  При отказе подписаться на рассылку, пользователь при каждом новом посещении сайта получает предложение о подписке. 

Разработчики Chrome пришли к выводу, что такая стратегия ухудшает пользовательский опыт, прерывает естественное взаимодействие с сайтами. Потому, для сохранения полезности push-технологии, в новой версии Chrome внедрен «спокойный режим показа уведомлений», или Quiet UI.

В этой статье мы разберемся, как нововведения повлияют на коммуникацию сайтов с пользователями.

Что такое Quiet UI?

Спокойный режим показа всплывающих уведомлений предполагает, что окно подписки на пуши будет автоматически блокироваться в случае, если:

  • пользователь постоянно отклоняет запросы на подписку от сайтов;
  • пользователь часто запрещает показ уведомлений от конкретного сайта.
TIP
Режим Quiet UI вступит в действие после запуска новой версии Chrome 80, начиная с 4 февраля 2020 года.

Кроме того, пользователи смогут активировать спокойный режим вручную в настройках браузера.  

Новая опция будет доступна как в десктопной, так и в мобильной версии браузера.

“Спокойный режим” и улучшение пользовательского опыта

Quiet UI вводят для того, чтобы сделать подписку на push-уведомления более осознанной для пользователей, с одной стороны. С другой же — чтобы владельцы сайтов более ответственно отнеслись к использованию этого маркетингового канала, а также к удобству своих посетителей. 

Как правило, в первые секунды посещения сайта пользователь еще не сформировал мнение о контенте ресурса, его релевантности запросу, преимуществах. Потому разработчики Chrome рекомендуют настроить «умный» показ окна подписки на уведомления, вместо активации всплывающего виджета в первые секунды посещения. 

Несмотря на то, что неконтролируемое отображение запроса на подписку позволяет быстро собирать базу, такой подход приводит и к более высокому проценту отписки, снижению лояльности пользователей к push-технологии и к конкретному веб-ресурсу, в частности.

Рекомендации по настройке виджета подписки

Для того, чтобы сайт не попал под действие “спокойного режима”, разработчики Chrome рекомендуют:

  1. Настроить триггеры для отображения окна подписки, согласно интересам и готовности пользователя. Например, показывать запрос после покупки товара на сайте, или после прочтения нескольких статей;
  2. Ориентироваться на удобство пользователей, в том числе при использовании кастомизированного виджета подписки (предустановленное окно подписки до появления сервисного окна браузера). 

Такой подход позволит собирать базу действительного заинтересованных подписчиков. Корректное использование технологии повысит CTR push-кампаний и лояльность пользователей, снизит процент отписки.

Мнение эксперта

Комментарий Head of customer success сервиса Gravitec.net Ильи Рудюка:

“В ближайших версиях Chrome и Firefox ожидаются изменения процедуры подписки на push-уведомления.

Если к данным изменениям не готовиться, они приведут к снижению конверсии подписки и общей эффективности push-канала. Несмотря на волнующие прогнозы, мы с оптимизмом смотрим на грядущие изменения, потому что готовимся к ним заранее.

В браузере Safari от Apple данный сценарий реализован и успешно работает уже несколько месяцев. С сентября мы ведем разработку и тестирование различных сценариев, которые могли бы сгладить изменение конверсии, повысить вовлеченность подписчиков в контент, повысить “дочитываемость” материалов и т.д.

Также разрабатываются инструменты А/В/С тестирования формы предложения подписки, механизмы персонального определения оптимального момента предложения подписки посетителям сайта и многое другое. Планируем запустить систему интеллектуальной подписки. Система будет автоматически определять наиболее эффективный вариант и выдавать его чаще остальных.

Кроме того, с нашей точки зрения, изменения приведут к резкому падению “бизнеса” недобросовестных пуш-сервисов, которые эксплуатируют модель рекламного СПАМ push-трафика (основной драйвер работы таких бизнесов — это быстро пополняемая база подписчиков, которая превышает количество отписавшихся от СПАМ-рассылок). Мы ожидаем увеличение лояльности подписчиков и показателей кликабельности рассылок, в связи со снижением негатива (благодаря уменьшению количества негативных СПАМ кейсов) и более осознанной подписке”.

Если у вас остались вопросы по работе технологии или запуску кампаний, обращайтесь в наш отдел поддержки.