В новой версии Google Chrome будет введен “спокойный режим показа уведомлений”. Что непосредственно коснется просмотра пользователями пуш-сообщений. Рассказываем подробно об обновлениях, а также о том, почему это хорошо для push-технологии.
Итак, почему Google решил ввести “спокойный режим”?
Известно, что многие веб-ресурсы запрашивают разрешение на показ уведомлений (виджет подписки) в первые секунды посещения сайта. При отказе подписаться на рассылку, пользователь при каждом новом посещении сайта получает предложение о подписке.
Разработчики Chrome пришли к выводу, что такая стратегия ухудшает пользовательский опыт, прерывает естественное взаимодействие с сайтами. Потому, для сохранения полезности push-технологии, в новой версии Chrome внедрен «спокойный режим показа уведомлений», или Quiet UI.
В этой статье мы разберемся, как нововведения повлияют на коммуникацию сайтов с пользователями.
Что такое Quiet UI?
Спокойный режим показа всплывающих уведомлений предполагает, что окно подписки на пуши будет автоматически блокироваться в случае, если:
- пользователь постоянно отклоняет запросы на подписку от сайтов;
- пользователь часто запрещает показ уведомлений от конкретного сайта.
TIP
Кроме того, пользователи смогут активировать спокойный режим вручную в настройках браузера. 
Новая опция будет доступна как в десктопной, так и в мобильной версии браузера.
“Спокойный режим” и улучшение пользовательского опыта
Quiet UI вводят для того, чтобы сделать подписку на push-уведомления более осознанной для пользователей, с одной стороны. С другой же — чтобы владельцы сайтов более ответственно отнеслись к использованию этого маркетингового канала, а также к удобству своих посетителей.
Как правило, в первые секунды посещения сайта пользователь еще не сформировал мнение о контенте ресурса, его релевантности запросу, преимуществах. Потому разработчики Chrome рекомендуют настроить «умный» показ окна подписки на уведомления, вместо активации всплывающего виджета в первые секунды посещения.
Несмотря на то, что неконтролируемое отображение запроса на подписку позволяет быстро собирать базу, такой подход приводит и к более высокому проценту отписки, снижению лояльности пользователей к push-технологии и к конкретному веб-ресурсу, в частности.
Рекомендации по настройке виджета подписки
Для того, чтобы сайт не попал под действие “спокойного режима”, разработчики Chrome рекомендуют:
- Настроить триггеры для отображения окна подписки, согласно интересам и готовности пользователя. Например, показывать запрос после покупки товара на сайте, или после прочтения нескольких статей;
- Ориентироваться на удобство пользователей, в том числе при использовании кастомизированного виджета подписки (предустановленное окно подписки до появления сервисного окна браузера).
Такой подход позволит собирать базу действительного заинтересованных подписчиков. Корректное использование технологии повысит CTR push-кампаний и лояльность пользователей, снизит процент отписки.
Мнение эксперта
Комментарий Head of customer success сервиса Gravitec.net Ильи Рудюка:
“В ближайших версиях Chrome и Firefox ожидаются изменения процедуры подписки на push-уведомления.
Если к данным изменениям не готовиться, они приведут к снижению конверсии подписки и общей эффективности push-канала. Несмотря на волнующие прогнозы, мы с оптимизмом смотрим на грядущие изменения, потому что готовимся к ним заранее.
В браузере Safari от Apple данный сценарий реализован и успешно работает уже несколько месяцев. С сентября мы ведем разработку и тестирование различных сценариев, которые могли бы сгладить изменение конверсии, повысить вовлеченность подписчиков в контент, повысить “дочитываемость” материалов и т.д.
Также разрабатываются инструменты А/В/С тестирования формы предложения подписки, механизмы персонального определения оптимального момента предложения подписки посетителям сайта и многое другое. Планируем запустить систему интеллектуальной подписки. Система будет автоматически определять наиболее эффективный вариант и выдавать его чаще остальных.
Кроме того, с нашей точки зрения, изменения приведут к резкому падению “бизнеса” недобросовестных пуш-сервисов, которые эксплуатируют модель рекламного СПАМ push-трафика (основной драйвер работы таких бизнесов — это быстро пополняемая база подписчиков, которая превышает количество отписавшихся от СПАМ-рассылок). Мы ожидаем увеличение лояльности подписчиков и показателей кликабельности рассылок, в связи со снижением негатива (благодаря уменьшению количества негативных СПАМ кейсов) и более осознанной подписке”.
Если у вас остались вопросы по работе технологии или запуску кампаний, обращайтесь в наш отдел поддержки.
