Содержание статьи
В сервисе Gravitec.net мы особое внимание уделяем сбору и анализу результатов проведенных push-кампаний. Эти данные доступны в админ-панели в блоках «История рассылок» и «Отчеты».
Каждый наш клиент может просматривать статистику в своем аккаунте в разных форматах. Подробнее о подходе к анализу кампаний читайте в статье о расширенной статистике.
Сегодня мы разберемся с тем, как читать результаты кампаний в блоке «Истории рассылок».
Фильтры
В блоке «Истории рассылок» собрана информация обо всех проведенных кампаниях. В верхней панели есть два фильтра, с помощью которых можно выбирать разные опции для отображения данных.
Первый фильтр можно активировать кликом по значку календаря.
Здесь устанавливаем период, за который будем просматривать статистику.
Второй фильтр определяет тип push-рассылок: обычный, транзакционный пуш, Push-дайджест, RSS-автоматизация, Push-серии, Tweet to Push.
Читайте подробнее про 4 способа автоматизации рассылок и о том, что такое транзакционные push-уведомления.
У каждого типа рассылки своя иконка для ее распознавания в общем списке. В примере ниже первые три рассылки в столбце – Push-дайджест, остальные – Tweet to Push.
Основные показатели
Разберем основные показатели в блоке по каждому столбцу.
Первая колонка – Дата и время. Кроме данных о том, когда отправлена кампания, в этом столбце отображается дополнительная сервисная информация. В примере выше указано сколько времени система будет продолжать попытку показать уведомление на экране устройства пользователя, который еще не просмотрел пуш (согласно установленному для кампании TTL). Как только его устройство станет активным в сети, он увидит уведомление. Также здесь могут отображаться причины, по которым кампания не отправлена. Обратите внимание на текст, выделенный желтым, на превью ниже.
Следующий элемент мы уже рассмотрели – это значок календаря с фильтром по периоду проведения кампаний.
Правее мы видим иконку отправленной кампании и текст уведомления (заголовок и тело).
Дальше отображены основные показатели по кампаниям в столбцах разного цвета:
- Отправлено
- Доставлено
- Просмотрено
- Открыто
- TTL (Time Push to Live)
Разберем каждый из пунктов.
Количество отправленных уведомлений – это фактическое число пушей, которое включено в конкретную кампанию. Оно равно количеству подписчиков, которым вы направили сообщение. Соответственно, число отправленных уведомлений будет меняться в зависимости от того, для какого сегмента базы подписчиков вы создаете кампанию. Например, кампания для всей базы может включать 100 000 отправленных уведомлений, но если вы отфильтровали базу по ОС Android, это число сократится ориентировочно на 30%.
Читайте подробнее о том, как сегментировать базу подписчиков.
Столбец «Доставлено» показывает сколько уведомлений система доставила подписчикам. Push-уведомление считается доставленным, если сервер сообщений (Google, Apple) подтвердил, что адресат находится в базе (не отписался с момента прошлой рассылки). То есть, число доставленных уведомлений равно фактическому количеству подписчиков в базе на момент доставки. Под графой с числом уведомлений здесь в процентах указано соотношение между количеством доставленных и отправленных пушей. Средняя норма этого показателя 80-99% от «Отправлено».
В колонке «Просмотрено» мы видим, какое количество подписчиков просмотрели уведомление на экране своего устройства. Если устройство пользователя отключено, не активно, или в течение заданного для кампании TTL подписчик не был онлайн, такой адресат не будет включен в число тех, кто просмотрел уведомление. Средняя норма этого показателя 30-60% от «Доставлено».
В столбце «Открыто» отображается число кликов по уведомлениям. Под ним указан CTR, или показатель кликабельности (%), как соотношение между числом кликов и количеством просмотренных пушей.
Следующий столбец – TTL, или длительность отправки уведомлений. Вы задаете этот параметр при планировании рассылки. Он может быть ограничен парой часов (для быстрых акций) или растянут во времени для повышения процента просмотров, если событие в пуше не привязано к конкретному периоду времени.
Выводы
Интерфейс push-сервиса Gravitec.net разработан для максимального удобства клиентов. В блоке «Истории рассылок» вы можете управлять отображением проведенных кампаний с помощью фильтров по времени и типу рассылок. По каждой рассылке приведены показатели с количеством отправленных, доставленных, просмотренных и открытых уведомлений. Для наглядного сравнения результатов разных кампаний вы также можете воспользоваться блоком «Отчеты» в своем личном кабинете.
Если у вас возникли вопросы при формировании push-рассылки, обращайтесь в наш отдел поддержки.
