Существует много методов повышения кликабельности push-сообщений. Мы рассматривали влияние на CTR пушей дизайна, тематики, частоты рассылок. Сегодняшняя статья – о провокационных заголовках в пуш-уведомлениях. Разберемся, какие заголовки привлекают больше внимания и приводят к большему количеству кликов. На реальном кейсе рассмотрим влияние push-заголовка на CTR рекламной кампании.
Обычный заголовок или провокация?
«Стандартные» заголовки пушей надоедают так же, как и повторяющиеся картинки в сообщениях. Поскольку заголовок – это первое, на что обращает внимание получатель, важно продумать стратегию построения коммуникации с подписчиком, учитывая этот фактор.
Как разбавить обычные заголовки?
Приведем пример по одной из проведенных рекламных кампаний:
Push-уведомления с заголовком «Вам сообщение», дали повышенные результаты по кликабельности. CTR по первым подобным сообщениям превышает 14% (средний CTR по рассылкам ресурса – 5-8%). Т.е. количество кликов увеличилось почти в два раза.
Заголовок в сумме с другими элементами (иконкой, текстом сообщения) привлек больше внимания, чем стандартное сообщение. Почему?
- Во-первых, такое уведомление напоминает персональное обращение, адресованное лично адресату;
- Во-вторых, подобный заголовок интригует, в уведомлении не раскрыта полная информация. Для того, чтобы узнать больше, получатель совершает переход по пушу.
Это один из примеров, который помогает расширить представление о заголовках push-уведомлений.
Вот еще несколько вариантов провокационных заголовков:
- «Получи промокод на скидку прямо сейчас!»
- «Всего 2 часа, чтобы получить подарок»
- «Скидка 50% на Rolex» (или другое, в зависимости от тематики сайта, важно использовать имя узнаваемого бренда)
- «Твой персональный бонус!»
Можно выделить ряд характерных особенностей провокационных заголовков:
- Ограничение по времени принятия решения («Распродажа ВСЕГО ассортимента ТОЛЬКО в эту пятницу!»);
- Персональное обращение (например, при рассылке пушей с акцией на косметические товары, использовались заголовки «Ты прекрасна!», «Тебе подарок!»);
- Интригующий текст, который не раскрывается в самом сообщении (чтобы понять, какой именно будет подарок, какие условия акции, что можно найти на распродаже – пользователь должен сделать клик);
- Призыв к действию (многое зависит от формулировки «Нажми кнопку – и сразу получи скидку 10%!»);
- Особо выгодное предложение («30%-ная скидка на билеты на все направления»).
Зависимость CTR от заголовка
Мы рассмотрели один из примеров применения провокационного заголовка. Но как будет отображаться зависимость CTR от текста push-уведомлений на временной оси?
На графике оранжевыми точками отмечены рассылки с заголовком «Вам сообщение» из реальной кампании одного из клиентов Gravitec.net. Серые точки – остальные уведомления от сайта.
Как видим, пуши с провокационным заголовком показывают лучшие результаты. Однако, из-за частого применения такого подхода, CTR этих уведомлений постепенно снижался. Злоупотребление необычным заголовком привело к утрате интереса к сообщениям.
Выводы и рекомендации
Очевидно, что провокационные заголовки пуш-уведомлений привлекают повышенное внимание к оповещениям. Эту особенность можно использовать в рекламных кампаниях. Но при этом важно соблюдать корректность, учитывать интересы подписчиков. Отправленные уведомления с необычными заголовками должны действительно обладать особой ценностью для получателя. Кроме того, необходимо учитывать периодичность таких рассылок – их нельзя отправлять слишком часто.
