Что такое каскадные рассылки, или как настроить цепочку уведомлений?

Каскадные рассылки, или цепочка уведомлений – это метод последовательного использования разных каналов рассылок, когда одно и то же сообщение отправляют сначала через один канал, а затем через второй, или третий, при необходимости.

Этот маркетинговый инструмент сокращает расходы на рассылку и, в то же время, повышает процент доставки сообщений адресатам.

В этой статье мы рассмотрим примеры применения каскадных рассылок и варианты их реализации через разные маркетинговые каналы.

Содержание:

1. Какие бывают цепочки уведомлений?
2. Преимущества каскадных рассылок

Примеры каскадных рассылок

Цепочка уведомлений может содержать разный набор каналов. Совмещение зависит от того, какие виды рассылок включены в маркетинговую стратегию.

Приведем несколько примеров.

Viber + Sms

Самая популярная цепочка уведомлений – последовательное использование Viber и Смс-рассылки.

Как это работает?

У отправителя есть клиентская база с перечнем телефонных номеров. По этой базе проводится Вайбер-рассылка с определенным месседжем для всех адресатов. Преимущество Viber-рассылки через официальный канал – оплата только за доставленные сообщения. К тому же, система возвращает информацию о номерах устройств, которые не получили месседж. На этом этапе срабатывает автоматическая переадресация недоставленных сообщений в Sms-канал. Все, кто не получил уведомление через Вайбер, с вероятностью более 90% получат сообщение в Смс.

Почему это выгодно?

Цепочка уведомлений дает возможность расширить функциональность одной коммуникации с клиентами. Теперь можно пользоваться преимуществами сразу двух каналов в одной рассылке.

Подключайте вайбер-рассылку для своего бизнеса

Push + Email

Следующий пример каскадных рассылок соотносится с триггерными цепочками писем. Метод цепочки писем с помощью последовательной отправки сообщений вовлекает пользователя во взаимодействие с брендом, знакомит с особенностями продукта. В данном случае каскадная рассылка push-уведомлений и электронных писем – техническое воплощение метода.

Как это работает?

Сервис рассылок Gravitec.net позволяет присваивать подписчикам на браузерные пуш-уведомления сайта персональные идентификаторы (алиасы). Таким персональным ID пользователя может стать его адрес электронной почты.

В процессе сбора базы через окно подписки на пуши можно параллельно для каждого пользователя определить его email. Как это сделать? Один из способов – провести акционную push-рассылку, где для участия потребуется указать электронный адрес. Так клиентская база становится более персонализированной. Кроме того, открываются возможности для дополнительного сегментирования и таргетированных рассылок.

Стоимость рассылок и скидки

Пример цепочки уведомлений для такого набора каналов.

Триггером для каскадной рассылки в данном случае может служить переход по push-уведомлению, или клик по одной из двух кнопок в пуше. Клик по сообщению говорит о заинтересованности в подготовленной для email-рассылки информации. Потому после перехода по пуш-уведомлению, подписчик получит развернутое персональное электронное письмо (например, прайс или презентацию продукта).

Читайте подробнее про триггерные рассылки.

Что дает такая цепочка?

Push + Viber

Похожим образом совмещаются push-уведомления и Вайбер-рассылка. Для запуска такой цепочки потребуется сбор алиасов в виде телефонных номеров. Тогда две базы для рассылок можно сопоставить и использовать для отправки последовательных уведомлений.

Для получения мобильных номеров и их соотнесения с базой подписчиков на пуши можно использовать push-рассылку с предложением получить скидочный промо-код на мобильный телефон пользователя.

После сбора такой базы приступайте к каскадной рассылке.

Как это работает?

Цель подобной последовательной рассылки может быть разной. Например, такую цепочку уведомлений используют по аналогии со связкой Viber + Sms. Триггером для Вайбер-рассылки в такой последовательности становится отрицательный ответ устройства пользователя на отправку push-уведомления. Если пуш-сообщение не доставлено в течение заданного времени, происходит отправка месседжа через Viber (для мобильной аудитории).

Хочу знать больше о пуш-технологии

Оцените преимущества обоих каналов, зарегистрируйтесь в мультиканальном сервисе Gravitec.net. У новых клиентов есть возможность бесплатно протестировать технологию пуш-рассылок.

Какие преимущества такой цепочки уведомлений?

Итоги: польза каскадных рассылок

Использование цепочек уведомлений помогает оптимизировать расходы и сделать рассылки эффективнее и «умнее».

Грамотный анализ рекламной кампании позволит определить оптимальную долю каждого канала в цепочке. Понятная панель управления сервиса рассылок даст возможность максимально просто пользоваться такой услугой.