Welcome message в push – это первое сообщение, которое получает пользователь после подписки на пуш-уведомления сайта. Во многом от того, насколько привлекательно первое push уведомление для получателя, будет зависеть — удастся ли удержать клиента на сайте.
Welcome push сообщает пользователю о совершенной подписке и дает возможность отписаться от рассылки, в случае необходимости. Такое функциональное уведомление формирует первый контакт и помогает настроить коммуникацию с клиентом. Эта статья о том, как сделать велкам-сообщение максимально привлекательным для пользователя, оставить его в числе подписчиков, а также, как вернуть клиента на сайт с помощью push-сервиса Gravitec.net.
Как работает Welcome-сообщение?
Первое пуш-сообщение можно отправить после того, как:
- Посетитель зашел на сайт;
- Нажал кнопку «Разрешить» в окне подписки на push-уведомления.
Безусловно, к сайту предварительно должен быть подключен push-сервис.
Теперь пользователь стал подписчиком и добавлен в базу контактов для отправки «пушей». Welcome message можно отправить сразу после подписки, либо назначить время доставки (через пять-десять минут, через час и т.д.). Каждый клиент сервиса Gravitec.net может сформировать свое уникальное welcome-сообщение с дополнительными элементами для push-уведомлений.
Каким должно быть первое пуш-уведомление?
Есть несколько основных рекомендаций для создания эффективного welcome сообщения.
- Welcome push содержит информацию о том, что пользователь подписался на уведомления конкретного сайта;
- Первое сообщение – это, как правило, приветствие с личным обращением к подписчику;
- Желательно, чтобы в Welcome message была возможность для быстрой отписки на случай, если пользователь подписался на уведомления случайно (щелчком правой кнопкой мыши / либо щелчком по кнопке отписки).
Сообщение такого типа решает сразу несколько задач:
- предоставляет пользователю полную информацию о его подписке;
- повышает лояльность и доверие к сайту;
- устанавливает первый контакт с клиентом;
- дает возможность сразу отсеять незаинтересованную аудиторию.
Текст welcome уведомления может быть произвольным. Вот некоторые примеры:
- «Добрый день! Вы подписались на уведомления сайта…»;
- «Теперь вы всегда будете в курсе новых акций и распродаж…»;
- «Самые актуальные новости от портала…»;
- «Уведомления от сайта напомнят вам о самых важных событиях…».
Это только несколько возможных вариантов. Однако необходимо учитывать, что welcome push, как и последующие пуш-уведомления, должно заинтересовать подписчика, быть для него полезным и актуальным. Только так можно удержать внимание получателя и вернуть клиента на сайт. Кроме интересного предложения, сделать welcome-сообщение заметным можно с помощью большой картинки и кнопок.
С помощью кнопок можно не только заинтересовать получателя, но и сразу приступить к сегментации базы подписчиков по выбранному отправителем признаку.
С чего начать push-рассылку: идеи и реальные примеры Welcome message
Часто для мотивации пользователей приветственный «пуш» содержит приятные бонусы для нового подписчика. Это может быть уведомление с промокодом, персональной скидкой, подарком (например, бесплатное скачивание книги, аудио и т.п.). С помощью мотивационных велкам-сообщений можно не только удержать подписчика в базе, но и моментально вернуть посетителя на свой сайт.
Вот, к примеру, приветственное push-уведомление от интернет-магазина «Цитрус»: «Спасибо за подписку! Регистрируйтесь в клубе и участвуйте в розыгрыше приза».
Это сообщение, во-первых, предоставляет информацию о розыгрыше, во-вторых, позволяет расширить количество каналов коммуникации с клиентом. Для участия в розыгрыше подписчику необходимо зарегистрироваться в клубе (оставить дополнительные контакты). Так владелец сайта сможет задействовать сразу несколько рассылок для одного клиента: сделать его участником клуба и постоянным покупателем, предоставив клубные льготы. В этом случае первое пуш-уведомление не только возвращает клиента на сайт, но и позволяет расширить базу данных о подписчике.
А вот пример использования громких заголовков в Welcome message:
Для сайтов такого типа (лотерея) текст пуш-уведомления рассчитан на импульсивное быстрое решение. Потому здесь сделан акцент на на возможности выиграть большую денежную сумму («Вы сделали еще один шаг к заветным миллионам»).
Обратите внимание, что в приветственном push-уведомлении есть значок настройки для управления сообщениями сайта.
Еще один альтернативный вариант возвращения клиентов на сайт – подписка на уведомления Facebook-страницы. Казахский медиа-ресурс сделал упор на увеличении мобильной аудитории своих материалов. Потому их welcome-сообщение приглашает подписчиков на страницу сайта в социальной сети Facebook.
Как видно, первое пуш-уведомление сайта может нести различную информацию в зависимости от целей кампании, сферы бизнеса и его аудитории. Для того, чтобы удержать внимание подписчиков к контенту веб-ресурса, важно сделать welcome-сообщение актуальным, интересным и привлекательным. Наиболее релевантные приветственные «пуши» позволят не только повысить лояльность пользователей, но и вернуть клиентов на сайт.
