Что такое спокойный режим в Google Chrome — полное руководство

Буквально на днях будет запущена новая версия от Google для браузера Chrome 80. Разработчики Google вводят опцию Quiet UI, или «спокойный режим показа уведомлений» для более сознательного использования push-технологии сайтами. Изменения призваны улучшить пользовательский опыт работы с сайтами, сделать подписку на push-уведомления более контролируемой и обоснованной.

У нововведения есть свои сильные и слабые стороны. В этой статье мы собрали самую важную информацию для владельцев сайтов и клиентов сервиса Gravitec.net о том, как корректно использовать push-канал в новых условиях. Вы узнаете, как подготовиться к изменениям и задействовать пуш-технологию с максимальной эффективностью для бизнеса.

Что такое Quiet UI – 3 основные правила

1. Браузер будет автоматически блокировать сервисное окно подписки для тех пользователей, которые постоянно отклоняют запрос на отправку уведомлений от разных сайтов.
2. В Chrome 80 будет блокироваться сервисное окно браузера для тех сайтов, у которых высокий процент отказа от подписки на уведомления (если отказов значительно больше, чем согласий на получение рассылки).
3. Пользователи смогут вручную включать или отключать режим Quiet UI в настройках браузера.

По нашим подсчетам, под действие «спокойного режима» попадет множество сайтов. В среднем, чуть более 10% посетителей соглашаются на пуш-рассылки при первом посещении сайта. По меркам маркетингового канала, это много. Но для Google этого количества желающих получать рассылки может оказаться “недостаточно”. 

Основной целью разработки Quiet UI было желание сделать подписку на рассылки максимально “сознательной”. Нередко пользователь ставит “галочку” автоматически, соглашаясь на получение рассылок сходу. С одной стороны, это приводит к быстрому росту базы подписчиков. Но с другой стороны, мы получаем базу, где далеко не все пользователи заинтересованы в получении уведомлений, не готовы переходить по ссылке в пуш-уведомлении на сайт, чтобы прочесть статью, оставить комментарий или совершить иное действие.

Наши разработчики создали систему, которая помогает сосуществовать с Quiet UI, продолжать наращивать базу активных подписчиков и увеличивать при этом эффективность рассылок (показатели CTR, к примеру). 

Нововведения Chrome 80 и push-рассылки от Gravitec.net

Мы подготовились к изменениям заранее, оценили разные сценарии работы технологии в новых условиях и предлагаем самые эффективные решения для наших клиентов.

С учетом рисков блокировки нативного сервисного окна браузера по причинам, описанным выше, команда сервиса Gravitec.net рекомендует установку кастомизированного виджета подписки.

Со дня введения новых требований Google Chrome 80 мы переводим всех клиентов сервиса на систему подписки в 2 клика. Первый клик подписчик совершает в кастомизированном окне, второй — в нативном от браузера.

Что это и как работает?

Кастомизированное или дизайнерское окно подписки – это виджет, который устанавливается на сайт для автономной работы push-технологии. Установка такого виджета предполагает, что подписка на пуши будет производится в два клика. 

Объясним подробнее.

Если на сайте установлен свой виджет подписки, посетитель самостоятельно в удобный для него момент может запросить отправку уведомлений. После клика по такому виджету, появится нативное окно браузера.

Для подтверждения подписки, пользователю здесь нужно второй раз кликнуть по кнопке «Разрешить». 

Почему в новых условиях этот подход наиболее оптимальный?

Клик по кастомизированному виджету – это такой же триггер для показа сервисного окна подписки, как, к примеру, просмотр двух и более страниц сайта, или оформление заказа. Но, во-первых, это очень целенаправленное действие посетителя с конкретным запросом на рассылку. Во-вторых, показ сервисного окна после клика по виджету подписки удовлетворяет требования Google по улучшению пользовательского опыта. Это максимально удобный формат для посетителя, где он инициирует контакт самостоятельно, а сервисное окно браузера появляется при его готовности к подписке.

Преимущества нового подхода и прогнозы

Что изменится?

• Темпы роста базы подписчиков на push-уведомления снизятся, однако, база станет более «теплой». Это значит, что она будет состоять из заинтересованных, лояльных пользователей, которые сознательно подписались на рассылку от конкретного сайта. 
• Несмотря на численное сокращение базы подписчиков, снизится и процент отписки. А это значит, что аудитория рассылок будет более стабильной.
• Снижение темпов роста базы выгодно отразится на сумме чека за услуги push-сервиса (стоимость формируется по количеству подписчиков в базе). Так, несмотря на сокращение общего числа подписчиков, ядро заинтересованной аудитории останется неизменным, а стоимость за рассылки снизится.
• При «сознательной» подписке. по нашим прогнозам. CTR по push-кампаниям вырастет в 2-2,5 раза. Такую тенденцию мы наблюдали при таргетированных рассылках по интересам подписчиков (теги). В случае рассылок для общей лояльной аудитории, высокий CTR (кликабельность) обеспечен коммуникацией с заведомо заинтересованными получателями. А, значит, вырастет не только общий CTR, но и улучшится «качество» переходов по пушам. Заинтересованный подписчик вероятнее после клика по уведомлению просмотрит страницу сайта, а не закроет ее сразу после перехода. Соответственно, улучшатся качественные показатели сайта (к примеру, снизится процент отказов).

Как изменится подписка на пуши – реальный пример

Чтобы посмотреть, как в реальности работает подписка на push-уведомления в два клика, мы приводим кейс нашего клиента. Этот медиа-ресурс использовал два подхода к подписке в своей стратегии: в один и два клика.

Изначально клиент задействовал кастомизированный виджет подписки на своем сайте. Потом перешел к нативному окну подписки. Но по результатам статистики, вновь вернулся к подписке в два клика через виджет.

На первом графике видно, как постепенно увеличивалась база подписчиков, а также  — как изменялся показатель CTR по push-кампаниям. Потом заметен резкий скачок числа подписчиков (оранжевая кривая на первом графике), после перехода к нативному окну подписки. Однако, вместе с этим снизился и показатель CTR.

О чем это говорит? База стабильно растет при подписке в два клика, но не так стремительно, как при использовании сервисного окна браузера. Тем не менее, аудитория подписчиков в первом случае более лояльна, что отражается на кликабельности уведомлений.

Итоги

• Минусы нововведений от Google. При сохранении той же модели сбора базы подписчиков (отображение нативного окна в первые секунды посещения сайта), очень высока вероятность блокировки возможности подписки для пользователей вашего сайта. Соответственно, сбор базы станет затруднен или невозможен.
• Плюсы «спокойной режима». Вырастет лояльность и доверие пользователей к технологии. При установке автономного виджета подписки снизится темп роста базы, но, вместе с тем, база будет пополняться реально заинтересованными пользователями. Аудитория станет более понятной и стабильной.
• Выгоды для клиентов Gravitec.net. База очистится от «случайных» подписчиков, стоимость рассылок будет стабильной при возросшей отдаче от “теплой” аудитории. Кроме того, прогнозируется повышение CTR по push-кампаниям. В свою очередь, сознательные переходы на сайт из push-уведомлений повысят рейтинги сайта в поисковых системах за счет «качественного» трафика.
• Почему Gravitec.net. Команда Gravitec.net быстро и эффективно отвечает на изменения рынка. За годы работы с технологией мы протестировали и на опыте проверили работу разных подходов к рассылкам. Экспертиза, опыт, а также качество наших разработок гарантируют высокую эффективность push-канала и в дальнейшем. Отличительная особенность сервиса — персонализированный подход к мониторингу работы каждого клиента, анализу его показателей и составлению плана эффективного использования всех функций в привязке к специфике бизнеса нашего клиента.

Если у вас остались вопросы по работе технологии или запуску push-кампаний, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.