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A demanda por notícias e mídia online aumentou desde o início da pandemia global. Os sites de mídia aumentaram o tráfego, especialmente durante o pico da crise. Ao mesmo tempo, devido aos cortes nos orçamentos publicitários, os meios de informação têm que buscar novas fontes de receita.
A equipe da Gravitec.net, como especialistas em software de mídia, encontrou maneiras criativas de superar a crise. Desenvolvemos uma automação comportamental inteligente. E vamos mostrar no exemplo de um dos nossos clientes da América Latina como um serviço ajuda a desenvolver um negócio de mídia.
Mídia e leitores
Por desconfiar dos recursos de notícias, as pessoas procuram informações em várias fontes ao mesmo tempo. E o número de sites de mídia, incluindo mídias sociais, está crescendo. Portanto, os editores “precisam ser mais rápidos apenas para se manter no lugar”. E para ganhar a competição pela atenção dos leitores, “é preciso correr pelo menos duas vezes mais rápido”. Você pode pensar que ganhar é direcionar o máximo de tráfego possível. Mas o maior desafio é reter o público que você já tem. Leitores regulares irão mantê-lo à tona, mesmo em tempos de crise.
TIP
Decisão
No exemplo do caso do nosso cliente minuto30, mostraremos como você pode construir e reter um público de leitores regulares.
- Minuto30 é um site de notícias popular da Colômbia. Tráfego do site – cerca de 4 milhões de visitantes por mês.
- Gravitec.net – serviço de push web com mais de 4.000 clientes de diferentes países (mais de 11.000 sites). Desenvolvemos um serviço de notificação push inteligente. Esta tecnologia de plataforma cruzada fornece automaticamente notícias personalizadas aos assinantes instantaneamente após a publicação no site.
Automação Comportamental: Teste
O Minuto30 começou a usar o serviço Gravitec.net em 2019. No início, seus editores enviavam notificações push com notícias do site manualmente. Mas, depois de iniciar a automação comportamental, oferecemos ao minuto30 para testá-lo. O teste foi realizado durante 3 semanas com três abordagens.
1ª semana. Configuramos a automação de notícias principais. O serviço enviou notificações sobre as notícias mais populares do site para TODOS os assinantes. Horário – das 8h30 às 19h a cada 30-40 minutos.
2ª semana. Criamos segmentos de assinantes por interesse e configuramos a automação de Últimas notícias. O serviço enviou notificações de novos artigos no site imediatamente após a publicação. Cada assinante recebia notícias apenas das seções de seu interesse, 3 vezes ao dia. “Notícias principais” continuou a ser entregue a todos os assinantes.
3ª semana. Adicionamos novos segmentos de assinantes para personalizar melhor seus e-mails. E aumentamos o número de correspondências por segmento para 5 por dia.
A tabela contém dados diários sobre o teste.
Agora, vamos dar uma olhada nos benefícios de um serviço de push web inteligente para o minuto30. Vamos mostrar como o cliente usa e o que ele ganha.O CTR aumentou com o crescimento do número de emails por segmento. O número de cancelamentos de remessas automáticas diminuiu 30-40%. O número de cliques no estágio final do teste aumentou em 7.000 em comparação com os envios manuais.
Seguidores
O Minuto30 tem mais de 400.000 assinantes de notificações push da Gravitec.net. Isso é 10% do tráfego do site.
Vamos ver como funciona a assinatura.
Os visitantes veem a janela de inscrição de notificação push quando abrem o site. Você precisa clicar em “Aceitar” para se inscrever nas notícias.
Visitantes e assinantes veem o “sino” no canto esquerdo inferior do site.
Os visitantes, mesmo que tenham cancelado previamente a assinatura, podem reativá-la clicando no botão “Campainha”.
Os assinantes clicam nas seções do site das quais desejam receber as notícias.
Além disso, eles olham para o histórico de notificações recebidas e vão para os artigos que ainda não foram lidos.
Imediatamente após a assinatura, o serviço envia automaticamente uma mensagem de boas-vindas ao assinante. Se ele assinou por engano, ele poderá cancelar a assinatura imediatamente.
Essa abordagem traz para o minuto30 ~ 1200 assinantes diariamente.
O que dá
O serviço converte 10% dos visitantes do site em assinantes. São 1.200 usuários que potencialmente se tornarão leitores regulares. A conversão para assinaturas aqui é o dobro da média para marketing por email.
Automação
Nossa equipe desenvolveu uma estratégia de mailing automatizada personalizada para minuto30. O serviço cria e envia notificações de forma independente. As notícias mais importantes, como estatísticas sobre a incidência do coronavírus, são enviadas a todos os assinantes. Notícias de determinadas categorias do site, por exemplo, “Esporte”, são enviadas aos segmentos de assinantes de acordo com seus interesses.
O que dá
A automação economiza tempo e não envolve no minutos30 os funcionários em correspondências diárias. Além disso, a automação comportamental leva em consideração os interesses dos assinantes. Isso aumenta o número de cliques nas notificações.
Últimas Notícias
Com a ajuda de um serviço push, o minuto30 informa automaticamente os assinantes sobre as últimas notícias. As notificações são geradas com base no feed RSS do site e enviadas aos segmentos desejados. O assinante vê a mensagem de notícias na tela do dispositivo sobre as janelas abertas.
As notificações push da Web são suportadas em dispositivos desktop e móveis. De acordo com estatísticas da Gravitec.net para minuto30, 85-95% de todos os cliques são cliques de smartphones.
O que dá
Os assinantes veem uma notificação de notícias imediatamente após a publicação no site. Essa é uma forma de divulgar um evento mais rápido do que a concorrência.
Usuários novos e recorrentes
Caso o visitante tenha se inscrito nas notificações, ele retornará ao site novamente. Usando correspondências automatizadas, minuto30 aumentou o número de usuários recorrentes em 17% (de acordo com o Google Analytics).
O que dá
Notificações direcionadas trazem o assinante de volta ao site continuamente. Os assinantes se envolvem no conteúdo do site a cada novo artigo lido / vídeo visualizado.
Tráfego
Com a ajuda do serviço Gravitec.net, minuto30 aumenta o tráfego do site em 60-70 mil visitas por dia.
Mais uma vez, apresentamos estatísticas diárias sobre mailings:
- 16 correspondências para todos os assinantes
- 20 correspondências para segmentos de assinantes
- Total de notificações – 8 456 463
- CTR – 2,94%
- Cliques – 68.000
O que dá
O push da Web aumenta o tráfego do site em 30-40%. À medida que o tráfego aumenta, também aumenta a receita se o site estiver exibindo anúncios.
Notícias personalizadas
Minuto30 criou 13 segmentos de assinantes com base em seus dispositivos, países, idiomas, navegadores e interesses. O serviço analisa as preferências do assinante durante sua visita ao site. Além disso, o assinante pode escolher as categorias de conteúdo que são interessantes para ele.
É assim que o serviço envia notícias personalizadas.
O que dá
Mailings personalizados mantêm o conteúdo interessante e aumentam as taxas de retenção de leitores.
Engajamento do leitor
A frequência dos envios de minuto30 é de aproximadamente uma vez por hora. Esta é uma frequência alta para sites comerciais, mas o meio de comunicação traz muitas notícias. Além disso, os próprios assinantes escolhem quais notificações seguir. Antes de irem ler a notícia, eles vêem seu título e descrição na notificação. Se o destinatário não estiver interessado no tópico, ele pode facilmente pressionar o botão push na tela.
O que dá
Os leitores acompanham as últimas notícias, mesmo que leiam apenas um ou dois artigos por dia. O engajamento dos leitores e sua lealdade ao site estão crescendo.
Analytics
A equipa minuto30 analisa as estatísticas dos mailings da conta Gravitec.net. Eles comparam os resultados de diferentes campanhas e tiram conclusões sobre qual conteúdo está sendo mais lido.
O que dá
As estatísticas mostram como os leitores interagem com o conteúdo. Isso ajuda você a aprender mais sobre o comportamento do leitor e escolher estratégias de marketing por e-mail para aumentar seu CTR.
Assinatura paga
Minuto30 não possui uma assinatura paga.
Mas vamos mostrar, usando o exemplo de nosso outro cliente, como o serviço ajuda a atrair assinantes.
Prensa Libre é um meio de comunicação latino-americano com 7 milhões de visitantes mensais. A seção de conteúdo premium do site bloqueia o acesso pago. Para acessar a seção, o visitante faz uma assinatura paga.
O Prensa Libre envia notificações direcionadas aos assinantes duas a três vezes por semana com um link para artigos da seção paga. 3-5% dos cliques nessas notificações resultam em uma assinatura.
Junto com o acesso ao conteúdo premium, os assinantes recebem ofertas de bônus especiais. As ofertas são enviadas em notificações push pessoais. É assim que a mídia mantém o público pagante. Nossos clientes em outros setores também usam notificações personalizadas para manter contato com seus clientes.
O que dá
As notificações push de automação comportamental aumentam as receitas de assinaturas pagas e geram interesse nos leitores.
Autonomia
O Google e as mídias sociais oferecem aos editores para envolver os leitores por meio de suas plataformas. Por exemplo, o Facebook criou uma seção “Facebook para mídia” para publicar conteúdo. Mas, neste caso, você depende dos algoritmos e condições das mídias sociais.
Ao enviar notificações push, o minuto30 interage diretamente com os leitores sem plataformas de terceiros.
Além disso, em janeiro de 2020, o Google anunciou que se livraria dos cookies de terceiros em dois anos. É provável que isso reduza ainda mais a receita de publicidade para os editores.
Notificações personalizadas o ajudarão a direcionar anúncios em seu site e manter os preços para anunciantes em um nível elevado.
O que dá
O Minuto30 define as regras para a comunicação com o público, sem plataformas de terceiros. Além disso, é uma forma alternativa de ganhar dinheiro com publicidade.
Soluções TOP-10 da Gravitec.net para mídia
- ~ 10% dos visitantes do site tornam-se assinantes de notícias.
- As notificações retornam os assinantes ao site e formam um público de leitores regulares.
- O crescimento do tráfego (em 30-40%) aumenta as receitas de anúncios.
- Notícias personalizadas mantêm os leitores interessados e os retêm.
- O feed RSS instantâneo aumenta a velocidade de divulgação de notícias.
- Automação de mala direta economiza tempo e recursos dos funcionários.
- Envolvimento do assinante alimentado por notícias cabeçalhos de notificação.
- As estatísticas do serviço mostram qual conteúdo os leitores gostam mais.
- As notificações aumentam as assinaturas e retêm leitores pagantes.
- A mídia constrói relacionamentos com leitores sem plataformas de terceiros.
