Zanim przygotujesz pierwszą reklamę lub wyślesz pierwsze powiadomienie web push… określ swoją markę. Zastanów się, co wyjątkowego jest w Twojej firmie, produktach lub usługach i dlaczego jest to ważne dla Twoich klientów.

Definiowanie marki nie jest prostym zadaniem. Podstawowe trudności wiążą się z tym, że Twoja marka jest… Twoja — pewnie jesteś zaangażowany lub zaangażowana emocjonalnie w jej tworzenie i budując ją jesteś w środku całego procesu, a to nie jest idealna perspektywa.

Zacznijmy od tego, co tworzy markę. Według Davida Aakera markę organizują cztery perspektywy:

  • marka jako produkt/usługa (markę budują atrybuty produktu, jego wartość i jakość, np. Ipod);
  • marka jako organizacja (cechy organizacji/firmy określają oferowane przez nią produkty lub usługi, np. Mercedes, Volvo);
  • marka jako osoba (osobowość lidera wpływa na odbiór marki, np. Steve Jobs i Apple);
  • marka jako symbol (symbol czasu lub stylu, na co składa się sfera wizualna, metafory czy dziedzictwo marki).

Jak zdefiniować swoją markę?

Czasem zdarza się, że fundament marki tworzą wszystkie cztery elementy. Częściej tylko jeden lub kilka z nich.

No dobrze, ale co możesz zrobić, by określić swoją markę? Spróbuj wykonaj pięć poniższych kroków, a zdefiniowanie jej stanie się łatwiejsze (nie proste, ale łatwiejsze).

Po pierwsze, spróbuj krótko opisać swoją markę. Naprawdę krótko — użyj do tego od trzech do pięciu słów. Skup się na swojej ofercie i doświadczeniu. Czy to trudne zadanie? Oczywiście, ale nikt nie obiecywał, że będzie łatwo.

Po drugie, zastanów się co wyróżnia Twoją markę. Co jest w niej specjalnego? Co czyni ją wyjątkową w oczach Twoich klientów. Tylko konkretnie i bez pustych sformułowań w stylu: «profesjonalizm i troska o zadowolenie klienta».

Po trzecie, jeśli już wiesz, co wyjątkowego jest w Twojej marce pomyśl, jak wyjątkowość wyrazić — przy pomocy jakich słów, obrazów czy działań. Wykaż się kreatywnością i postaraj się dobrać je tak, by odróżnić się od konkurencji.

Po czwarte, odpowiedz sobie na pytanie, czy to, co odróżnia Twoją markę od innych jest ważne dla Twoich klientów? Jeśli tak, to dlaczego? Jeśli nie, cofnij się o krok lub dwa i jeszcze raz zastanów się nad wyjątkowością swoich produktów lub usług.

Po piąte, personifikacja — użyj wyobraźni i spróbuj ustalić kim jest Twoja marka. Opisz ją tak, jakby była prawdziwą osobą. Czy jest kreatywna, innowacyjna, a może tradycyjna? To na pozór niepoważne działanie pomoże lepiej dobrać zestaw charakterystycznych cech i ułatwi ich komunikowanie.

To oczywiście nie wszystko. Wielu specjalistów od brandingu może się zżymać i sarkać, że to zbyt naskórkowe podejście, ale na początek poprzestańmy na tym. Każdy biznes, bez względu na wielkość i charakter, powinien świadomie budować markę. Z powodu rosnącej konkurencji czasy lojalności konsumentów bezpowrotnie minęły. Chcesz, żeby klienci do Ciebie wracali? Potrzebujesz silnej marki. Już teraz rozpocznij proces jej tworzenia.

Czytaj więcej:

Jak zdefiniować swoją markę?
Oceń ten wpis