Push-сповіщення – це короткі повідомлення, які надсилають сайти та мобільні додатки своїм читачам/користувачам. В цій статті мова піде про браузерні push-сповіщення, або web push-сповіщення, які надсилають саме сайти. Ми з’ясуємо як вони працюють та навіщо потрібні.

Як працюють push-сповіщення?

Push-технологія сьогодні вбудована в усі популярні веб-браузери, як-то Chrome, Opera, Firefox, Safari, Edge на таких операційних системах, як Android, Windows та MacOS. Наразі iOS не підтримує браузерні push-сповіщення. 

Розгляньмо пуш-сповіщення з трьох точок зору: з боку власника сайту, користувача та з технічного боку.

Push-сповіщення від сайту: як встановити та відправити

Якщо власник сайту хоче скористатись push-технологію та всіма її маркетинговими функціями, йому потрібно встановити пуш-сервіс. Найпопулярніший сьогодні український пуш-сервіс – Gravitec.net. Ось тут є інструкція з його інсталяції, або ж ви можете одразу спробувати як працює сервіс, натиснувши на кнопку нижче.

Додати пуш-сповіщення на сайт

Після встановлення пуш-сервісу, відвідувачі вашого сайту бачитимуть вікно підписки з запитом на дозвіл надсилати сповіщення. Якщо відвідувач клікне “Дозволити”, він отримуватиме сповіщення від сайту.

Тілько-но в вас є хоча б один підписник, ви можете розпочати пуш-розсилку. Для цього в адмін-панелі сервісу необхідно створити текст повідомлення, додати картинку, лінк на потрібну вам сторінку, та, опціонально, кнопки.

Після того, як ви натиснете “Відправити”, ваші підписники отримають створене повідомлення. Щоб відкласти розсилку, ви можете встановити дату та час, та натиснути “Запланувати”.

Ви можете перевірити що саме побачить ваш підписник після розсилки, поглянувши на прев’ю вашого сповіщення перед відправкою. На додачу, ви можете надіслати тестовий пуш на свій пристрій.

В сервісі Gravitec.net також є автоматизовані розсилки та можливість надсилати пуш-сповіщення з RSS-стрічки. Якщо ви оберете цю функцію, сповіщення формуватимуться та надсилатимуться автоматично одразу після публікації нового контенту на вашому сайті.

Як пуш-сповіщення відображаються для підписника

Пуш-сповіщення складається з тексту, маленької або великої картинки, лінку та кнопки.

Якщо ви, як користувач, підписались на сповіщення сайту, ви отримуватимете новини від цього ресурсу. Для отримання сповіщень необхідно, щоб браузер на вашому пристрої був активним (відкритим для ноутбуку чи ПК, чи встановленим й активованим для мобільного пристрою). Звісна річ, ваш пристрій має бути під’єднаним до мережі Інтернет. 

В різних браузерах пуш-сповіщення відображаються дещо по-різному.

Нижче наведено кілька прикладів пуш-сповіщень, надісланих на різні пристрої.

Звичайне пуш-сповіщення

Пуш-сповіщення з довгим текстом

Пуш-сповіщення з великою картинкою

Пуш-сповіщення з кнопками

В разі, якщо ви підписались на сповіщення випадково, ви можете легко відписатись в налаштуваннях браузера. Детальніше про це читайте тут.

Як пуш-сповіщення працюють з технічного боку

З технічного боку в роботі push-сповіщень задіяно три ланки: сервер сайту, сервер сповіщень та браузер користувача. Коли відвідувач сайту підписується, він дає згоду на отримання пуш-сповіщень, і йому назначається ID на сервері сповіщень, яке передається на сервер сайту. Разом з ID сайт отримує мета-дані з браузера підписника, як-то тип браузера, пристрій, країна. Коли сайт надсилає сповіщення, від під’єднується до серверу сповіщень, звідки пуші розподіляються для відправки на конкретні пристрої згідно їхнім ID.

Функції пуш-сповіщень

Пуш-сповіщення – це потужний маркетинговий інструмент для утримання аудиторії сайту, нарощування трафіку та залучення користувачів. 

Як і в email-маркетингу, тут доступні функції сегментації бази підписників, автоматизації, інструменти збору статистики та аналітики. 

Для прикладу, розглянемо основні функції сервісу Gravitec.net.

1. Кастомізація віджету підписки. Ви можете додавати довільний текст, лого та кнопки для запиту на підписку.
2. Планування. Ви можете встановлювати розклад для розсилок, часову зону та тривалість актуальності повідомлення.
3. Інтеграції. Для користувачів WordPress сервіс пропонує плагін, для користувачів інших платформ доступні всі види інтеграцій.
4. Автоматизації — RSS, Push-серії, Push-дайджест, Tweet to Push, Welcome Message. Кожна з автоматизацій полегшує побудову комунцікації з читачами та економить час маркетолога.
5. Сегментація — за браузером, пристроєм, країною, мовою, кастомними тегами. Ви можете додавати необмежену кількість тегів для сегментації користувачів за поведінкою.
6. Статистика — з підписки, відписки, надісланих, отриманих та відкритих сповіщень. 
7. Аналітика — порівняння різних пуш-кампаній для покращення їх ефективності на лінійних графіках, гістограмах та бабл-чартах.

Для чого пуш-сповіщення сайту?

Ми зібрали вісім головних причин використання пуш-сповіщень.

• Швидке інформування користувачів про нові статті, акції, товари, події
• Нарощування повторного трафіку
• Покращення залученості користувачів
• Виявлення інтересів користувачів
• Збільшення переглядів сторінок сайту
• Формування та навчання постійної аудиторії сайту
• Відправка транзакційних повідомлень
• Таргетовані розсилки

Які основні переваги пуш-сповіщень?

Пуш-сповіщення мають ряд значних переваг в порівнянні з іншими маркетинговими каналами.

1. Швидкий збір бази підписників. В перші три місяці після встановлення пушів, приріст бази складає 150-300%. Згодом темпи збору спадають, втім, типово, спостерігається постійне зростання.
2. Можливість повної автоматизації розсилок та просте керування пуш-сервісом дозволяють не залучати додаткових співробітників та витрачати мінімум часу на розсилки.
3. Високий CTR пуш-сповіщень, який може сягати 30% для таргетованих кампаній.

Підсумки

• Пуш-сповіщення — короткі повідомлення від сайту чи мобільного додатку
• Щоб надсилати сповіщення від сайту, необхідно встановити пуш-сервіс
• Основні функції пуш-сервісу Gravitec.net: налаштування віджету підписки, планування кампаній, сегментація, автоматизації, статистика, аналітика.
• Щоб відвідувач став підписником на пуші, він має дати згоду на отримання сповіщень у вікні підписки на сайті.
• Веб пуш-сповіщення працюють через всі популярні браузери на Windows, Android, mac OS. Вони відображаються на екрані пристрою отримувача.
• З технічного боку веб пуш-сповіщення працюють через сервер сайту, сервер сповіщень та браузер користувача.
• Пуш-сповіщення на сайті потрібні для нарощування трафіку, повернення відвідувачів на сайт, покращення залученості користувачів, для швидкого інформування читачів, виявлення їх інтересів, збільшення переглядів сторінок, відправки транзакційних повідомлень та таргетованих кампаній.
• Основні переваги пуш-сповіщень: швидкий збір бази підписників, можливість повністю автоматизувати розсилки, високий CTR.