Widoczność strony w Internecie i generowanie odpowiedniego ruchu to wyzwanie dla każdego e-commerce. Ściągnięcie użytkowników na stronę to jednak wstęp do tego, aby uczynić z nich konsumentów, którzy dokonają zakupu. Pomogą w tym powiadomienia push.
1. Użyj powiadomień push do promowania swoich ofert
Sposobów na komunikowanie najlepszych ofert jest wiele. Powiadomienia push z powodzeniem można stosować w następujących przypadkach:
– Specjalne zniżki / sprzedaż
Możesz używać powiadomień push w celu promowania specjalnych rabatów lub sprzedaży produktów. Największą zaletą notyfikacji push jest ich działanie „real time”. Poprzez powiadomienia push można natychmiast dotrzeć do bazy swoich subskrybentów. Jest to bardzo przydatne w przypadku ofert, które są ograniczone czasowo, jak Black Friday, Cyber Monday, Season Sales, etc. Powiadomienia push wzbudzają w odbiorcach wrażenie pilności, co przekłada się również na decyzje zakupowe.
– Nowe produkty / kolekcja
Kiedy wprowadzasz do obrotu nowe produkty/kolekcje oczywiście chcesz, żeby zostały one zauważone przez potencjalnych klientów. Notyfikacje push gwarantują ich większą widoczność (około 90% wyświetleń), więcej kliknięć (około 30% klikalności) i więcej interakcji. Nie oznacza to, że powinieneś przestać korzystać z social mediów lub e-mail marketingu. Dotarcie do klientów powinno odbywać się wielokanałowo – różne kanały dotarcia powinny być stosowane równolegle.
2. Nakłoń użytkowników do powrotu
Tylko 2% ruchu internetowego użytkowników odwiedzających po raz pierwszy stronę internetową generuje konwersje, a około 70% zostawia tzw. porzucone koszyki. Te drugie to największa bolączka sklepów internetowych, bo każdy porzucony koszyk to utrata nabywcy, a więc i zysku. Dlatego notyfikacje push idealnie nadają się jako narzędzie retargetingowe, pozwalające dotrzeć z komunikatem zachęcającym do powrotu i dokonania zakupu. Jak najprościej to zrobić? Dać wszystkim niezdecydowanym specjalną zniżkę, opcję darmowej dostawy lub inny rodzaj zachęty na dokończenie zakupów.
Innym możliwym zastosowaniem notyfikacji push jest użycie ich w kontekście remarketingowym, czyli komunikacie skierowanym do osób, które nie tylko wcześniej odwiedziły naszą stronę, ale i dokonały zakupów. Najprościej można to zrobić, proponując im dodatkowe produkty, powiązane z ich poprzednim zakupem. Jeśli ktoś kupił garnitur, można zaproponować mu np. koszulę lub krawat.
3. Twórz spersonalizowane oferty
Dzięki funkcji segmentacji możesz dostarczać właściwą treść właściwym ludziom. Jeśli na twojej stronie znajduje się formularz lub plik cookie, umożliwiające gromadzenie danych dotyczących użytkowników, bez problemu możesz z nich skorzystać (o ile wcześniej użytkownicy zostali o tym poinformowani i wyrazili swoją zgodę). Dzięki tym danym, łatwo można utworzyć segmenty, pozwalające sortować różne kategorie odwiedzin, a co za tym idzie – dostarczać spersonalizowaną treść do określonych użytkowników. Spersonalizowane treści to większe konwersje i wzrost sprzedaży! Pamiętajmy, że organizując akcję sprzedażową na nową kolekcję damskich butów, ich odbiorcami powinny być kobiety. Wysyłając ogólny komunikat do wszystkich, na wstępie narażamy się na niższą skuteczność całej akcji.
Podane wyżej przykłady zastosowań notyfikacji push w sklepach internetowych to oczywiście wierzchołek góry lodowej. Ograniczeniem jest tu jedynie nasza wyobraźnia, a tej – dobrzy marketerzy mają zwykle pod dostatkiem.
