– Powiadomienia push pozwalają na kontakt z klientami i odbiorcami także wtedy, gdy nie odwiedzają naszej strony internetowej – mówi Radosław Knesz z Gravitec.net.
– Od niedawna na polskim rynku dostępne są powiadomienia push web firmy Gravitec. Co to w ogóle są powiadomienia push web? Tylko krótko proszę.
Radosław Knesz, Gravitec.net: – Nie wiem czy potrafię krótko, ale spróbuję. Powiadomienia web push – które nazywane są także notyfikacjami – to funkcjonalność, pozwalająca wysyłać użytkownikom stron internetowych krótkie komunikaty wyświetlane na ekranie komputera w formie wyskakującego okienka pop-up u dołu ekranu. Dzięki powiadomieniom push pozostajemy w kontakcie z naszymi klientami także wtedy, gdy nie odwiedzają naszej strony internetowej.
– Dlaczego powinniśmy się zainteresować tą technologią?
– Notyfikacje pozwalają szybko i sprawnie dostarczać naszym klientom aktualne informacje i pilne powiadomienia, by w ten sposób przypominać o ofercie. Co szczególnie ważne wszystkie statystyki dowodzą, że powiadomienia push są dostarczane szybciej i czytane częściej niż e-mail. Są też szybciej i częściej klikane.
– Ile serwisów wykorzystuje technologię powiadomień push web Gravitec?
– Aktualnie Gravitec.net posiada ponad 600 aktywnych klientów, którzy wysyłają powiadomienia do ponad 9 milionów odbiorców. Do tej pory klienci Gravitec.net wysłali setki milionów powiadomień. Dzięki doświadczeniu jakie mamy oraz ilość zrealizowanych kampanii mamy bardzo silną pozycję na rynku.
– Ta technologia dopiero wchodzi do Polski, ale Gravitec.net może pochwalić sukcesami na innych rynkach.
– Działamy niespełna 2 lata, ale mamy klientów z całego świata, najbardziej zakorzenieni jesteśmy na rynku ukraińskim, gdzie znajduje się nasza główna siedziba. Teraz wchodzimy do Polski i z tym miejscem wiążemy ogromne nadzieje. Mamy już swoich pierwszych klientów, którzy korzystają z naszych usług.
– Ukraina nie wszystkim kojarzy się z nowymi technologiami.
– To pewnie tak, jak Polska na Zachodzie, dlatego odrzućmy uprzedzenia. Świat nowych technologii i startupów jest całkowicie zglobalizowany, a fizyczna lokalizacja firmy czy miejsce, w którym została zarejestrowana ma drugorzędne znaczenie. W tym świecie nie myśli się w kategoriach narodowych, lecz myśli się o tym, by stworzyć produkt, który będzie w stanie rozwiązać problem lub odpowiedzieć na potrzeby odbiorców.
– Kto korzysta z powiadomień push?
– Nasze notyfikacje wykorzystują sklepy internetowe, które informują w ten sposób o promocjach; media internetowe czy blogerzy, którzy dzięki powiadomieniom web push w łatwy sposób utrzymują kontakt z czytelnikami oraz usługodawcy, przypominający o swojej ofercie. Powiadomienia push można wykorzystać w każdym biznesie internetowym.
– Czy powiadomienia push mają zastąpić e-mail marketing?
– Cóż, parokrotnie już słyszałem o śmierci e-mail marketingu i za każdym razem pogłoski te okazywały się mocno przesadzone. Faktem jest, że notyfikacje pod wieloma względami są podobne do e-mail marketingu i pod wieloma względami są od niego skuteczniejsze.
– Mógłbyś powiedzieć coś więcej o podobieństwach i przewagach?
Powiadomienia push podobnie jak e-mail marketing, pozwalają na masową wysyłkę oferty czy wiadomości, umożliwiają wysyłkę do konkretnego segmentu klientów i personalizację wiadomości.
Jeśli chodzi o przewagi, to powiadomienia push dają przeciętnie kilkukrotnie wyższą ilość subskrybentów na stronie niż zapis na tradycyjny newsletter. Od 4 do 7% użytkowników zgadza się na otrzymywanie notyfikacji w przypadku naszej usługi.
Również współczynnik kliknięć w otrzymane powiadomienia jest znaczenie wyższy niż w przypadku otrzymanego e-maila, który… bardzo często ląduje w spamie lub w zakładce o nazwie „oferta”, do której nie zagląda się zbyt często.
– Jaka jest przyszłość powiadomień web push?
– Wierzę, że świetlana, ale oczywiście wiele zależy od tego, jak klienci i odbiorcy będą korzystać z tego narzędzia. Jestem przekonany, że technologia powiadomień push będzie się rozwijała w kierunku jeszcze większej personalizacji, segmentacji i automatyzacji wiadomości. Dzięki temu odbiorcy będą otrzymywać powiadomienia z wartościowymi informacjami, we właściwym czasie i na urządzeniu, które akurat mają pod ręką.
Co ważne powiadomienia push są technologią nową, więc jeszcze przez jakiś czas ten kanał dotarcia do klientów nie będzie tak mocno zatłoczony przez komunikaty reklamowe, jak ma to miejsce w przypadku e-mail marketingu czy popularnych aplikacji social media. Przede wszystkim jest to olbrzymia szansa dla marketerów, z której coraz częściej korzystają.
Przeczytaj także:
