Powiadomienia web push to skuteczne narzędzie marketingowe, lecz jak przy wszystkich tego typu rozwiązaniach, należy dbać o „logikę” realizowanych kampanii. Dziś podpowiemy, jak ustrzec się przed najczęstszymi błędami, które mogą mieć negatywny wpływ na wyniki naszych działań.
Wysyłanie zbyt wielu powiadomień web push w ciągu dnia
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak często trzeba wysyłać powiadomienia? Wszystko zależy oczywiście od profilu działalności: inna częstotliwość będzie wskazana w przypadku, gdy prowadzimy sportowego bloga, a inna, gdy jesteśmy właścicielem dużego sklepu internetowego. W przypadku tego pierwszego, powiadomienia web push będą wręcz pożądane, gdy np. robimy relację na żywo z meczu i wysyłamy powiadomienia o zdobytej bramce – wtedy wysyłanie kilku powiadomień w ciągu 90 minut wcale nie będzie przesadą. Inaczej działa to w przypadku e-commerce. Trudno sobie wyobrazić sytuację, gdy w ciągu 1,5 godziny otrzymamy kilka powiadomień o nowej kolekcji ubrań, bo wywoła to efekt odwrotny od zamierzonego.
Warto zawsze wcielić się w rolę potencjalnego użytkownika danego medium i pomyśleć, czy sami chcielibyśmy, aby w dany sposób przebiegała z nami komunikacja.
Błędny adres URL
Dlaczego takie to ważne, żeby odwoływać się do konkretnego adresu URL w naszych powiadomieniach? Dlatego, że przy każdej sposobności powinno nam zależeć na ściągnięciu użytkownika na naszą stronę i wygenerowanie dodatkowego ruchu. Z jednej strony sam adres www musi być poprawny (odbiorcy na pewno nie będą zgadywać, gdzie jest literówka w przekierowaniu), a z drugiej strony URL powinien kierować w miejsce, które potencjalnie chce odwiedzić użytkownik i którego obietnica pojawiła się w powiadomieniu web push.
Wysyłanie tych samych notyfikacji do wszystkich odbiorców
Jest to bardzo częsty błąd, bo ludzie nie lubią poświęcać zbyt dużo czasu na segmentowanie (grupowanie) swoich użytkowników. Ten trud jest jednak warty zachodu – z jednej strony pozwoli nam generować bardziej precyzyjne wiadomości, ale również pozwoli osiągnąć lepsze konwersje. Jest to o tyle ważne, że dzięki segmentacji, będziemy mogli uzyskać więcej informacji o naszych odbiorcach i dostarczać im konkretne, spersonalizowane treści, dopasowane do ich potrzeb. I znów wracamy do potrzeb – a te w marketingu są najważniejsze. Jeśli dobrze na nie odpowiemy, zapewnimy sobie coś niezwykle cennego – lojalność klientów.
Domyślny komunikat zgody na otrzymywanie powiadomień
Komunikat zgody na otrzymywanie powiadomień push z poziomu przeglądarki powinien być zgodny z layoutem naszej strony oraz na tyle „nieinwazyjny”, żeby zachęcić użytkownika do zgody. Oczywiście jego forma, treść zależą od konstrukcji i zawartości naszej witryny, ale warto poświęcić im chwilę czasu. Losowe, ogólne komunikaty z pewnością będą mniej przekonywujące dla potencjalnego użytkownika. Pamiętajmy o tym!
Brak analityki
Każda kampania web push powinna być analizowana pod kątem swojej skuteczności: ilości kliknięć, konwersji, najlepszego czasu reakcji odbiorców itd. To również jedyny sposób, aby poprawić przyszłe kampanie oraz uniknąć popełniania tych samych błędów. Rzetelna analityka to podstawa efektywności przy realizowaniu każdej kampanii push!
Część poruszonych kwestii może wydawać się błaha i oczywista, ale polecamy zweryfikować, czy aby na pewno wszystkie z nich bierzemy pod uwagę przy projektowaniu naszych kampanii. Nasi specjaliści, chętnie skonsultują każdą kampanię i podzielą się swoim doświadczeniem.
