Jak powiadomienia push zwiększają zaangażowanie użytkowników w firmach mikrofinansowych

Powiadomienia push stały się istotnym narzędziem dla instytucji mikrofinansowych (IMF), które dążą do zwiększenia zaangażowania klientów, utrzymania ich oraz konwersji. Te alerty w czasie rzeczywistym dla klientów mikrofinansowych oferują szybki i łatwy sposób dzielenia się ważnymi informacjami, takimi jak aktualizacje dotyczące aktywności na koncie, specjalne oferty pożyczkowe czy przypomnienia o nadchodzących płatnościach. Powiadomienia push to niezawodne narzędzie dla IMF, które umożliwia informowanie i angażowanie klientów, ponieważ zapewniają one natychmiastową widoczność, w przeciwieństwie do bardziej tradycyjnych kanałów, takich jak e-maile i SMS-y.

Zaangażowanie klientów jest kluczowe dla instytucji mikrofinansowych w celu utrzymania długoterminowych relacji i przyciągania nowych pożyczkobiorców, twierdzi Gravitec, lider w zakresie rozwiązań do automatycznych powiadomień. Aby wyróżnić się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku usług mikrofinansowych, IMF muszą wdrożyć skuteczne strategie marketingowe zaangażowania, które wykorzystują API do powiadomień push. Instytucje mikrofinansowe mogą zwiększyć szansę na podjęcie działania, używając spersonalizowanych powiadomień push, aby przekazać odpowiednią wiadomość do swoich konsumentów w odpowiednim momencie. Powiadomienia push dla instytucji mikrofinansowych (IMF) okazały się skutecznym i niedrogim narzędziem, od segmentowanych powiadomień oferujących promocje po powiadomienia dla pożyczkobiorców o nadchodzących płatnościach.

Korzyści z powiadomień push dla firm mikrofinansowych

Zwiększanie konwersji za pomocą powiadomień push

Jedną z największych zalet powiadomień push dla instytucji mikrofinansowych jest ich zdolność do zwiększania konwersji. Spersonalizowane powiadomienia push informują klientów o statusie zatwierdzenia, zachęcają ich do ukończenia aplikacji i przypominają o ofertach pożyczkowych. Instytucje mikrofinansowe odnoszą korzyści z tych alertów w czasie rzeczywistym, ponieważ zwiększają one wskaźniki odpowiedzi i pomagają pożyczkobiorcom szybciej podejmować decyzje.

Na przykład automatyczny alert informujący pożyczkobiorcę o tymczasowej ofercie pożyczki może wzbudzić poczucie pilności i skłonić do szybkiego działania. Działa to szczególnie dobrze w przypadku ponownego angażowania nieaktywnych pożyczkobiorców, którzy mogą nie sprawdzać regularnie swoich e-maili ani odwiedzać strony internetowej pożyczkodawcy. Aby dodatkowo zwiększyć wskaźniki konwersji, powiadomienia push w mikrofinansach mogą być wykorzystywane do oferowania określonym segmentom pożyczkobiorców obniżonych stawek pożyczek lub dopasowanych rabatów.

Dodatkowo, oparte na technologii push pomysły i strategie zaangażowania klientów mogą obejmować:

• Powiadomienia o oczekujących aplikacjach, które przypominają użytkownikom, aby dokończyli proces.
• Ekskluzywne oferty dla nowych klientów, takie jak obniżone stawki procentowe na pierwszą pożyczkę.
• Specjalne oferty dla powracających pożyczkobiorców, mające na celu promowanie ponownego korzystania z usług.

Obniżenie kosztów tradycyjnych kanałów komunikacji

Instytucje mikrofinansowe często korzystają z centrów obsługi telefonicznej i SMS-ów do interakcji z klientami, jednak te metody są kosztowne. Tańszą alternatywę stanowią automatyczne powiadomienia dla firm mikrofinansowych, które są wysyłane za pomocą powiadomień push. Organizacje finansowe mogą wysyłać tyle wiadomości, ile chcą, bez ponoszenia dodatkowych kosztów za powiadomienia push, w przeciwieństwie do SMS-ów, które mają opłaty za każdą wiadomość.

Dodatkowo, powiadomienia push zmniejszają obciążenie pracowników obsługi klienta. IMF mogą zautomatyzować przypomnienia o nadchodzących płatnościach za pomocą API do powiadomień push, co obniża koszty operacyjne, zachowując jednocześnie wysoki poziom zaangażowania.

Automatyczne powiadomienia oparte na technologii push dla firm mikrofinansowych stanowią także bardziej ekonomiczną opcję poprzez:

• Usunięcie opłat za SMS-y, które mogą być wysokie w przypadku dużych operacji. IMF mogą kontaktować się z tysiącami pożyczkobiorców bez przekraczania budżetu, jeśli mają skuteczną strategię marketingu zaangażowania w mikrofinansach.
• Uzyskiwanie wyższych wskaźników zaangażowania niż e-maile, które często pozostają nieprzeczytane. Długoterminowe relacje z klientami są zapewnione przez ponowne angażowanie nieaktywnych pożyczkobiorców za pomocą spersonalizowanych powiadomień push.
• Niezawodne usługi IMF muszą zapewniać powiadomienia w czasie rzeczywistym dla klientów mikrofinansowych, gwarantując szybką komunikację. Powiadomienia w czasie rzeczywistym zapewniają przejrzystość i chronią przed oszustwami.
• Automatyczne powiadomienia dla firm mikrofinansowych upraszczają komunikację, obniżają koszty operacyjne i zwiększają satysfakcję klientów.

  Spróbuj Gravitec.net dla swojej strony internetowej

Powiadomienia Push Oparte na Wyzwalaczach przez API

Czym są powiadomienia push oparte na wyzwalaczach?

Powiadomienia push oparte na wyzwalaczach to automatyczne wiadomości, które są wysyłane w odpowiedzi na określone działania lub zdarzenia użytkownika. Dzięki tym powiadomieniom pożyczkobiorcy otrzymują na czas aktualizacje dotyczące swoich transakcji finansowych. Usługi mikrofinansowe mogą poprawić satysfakcję klientów oraz efektywność operacyjną, wdrażając powiadomienia push oparte na wyzwalaczach.

Przykłady wyzwalaczy w firmach mikrofinansowych

• Złożenie wniosku o pożyczkę: Po złożeniu wniosku o pożyczkę użytkownik otrzymuje natychmiastowe powiadomienie push potwierdzające odbiór oraz opisujące kolejne etapy procesu.
• Przypomnienie o niezapłaconej płatności: Automatyczne powiadomienie dla pożyczkobiorcy przypomina o konieczności terminowej spłaty, aby uniknąć kar.
• Powiadomienie o końcu terminu pożyczki: Kiedy termin spłaty pożyczki zbliża się do końca, użytkownik otrzymuje powiadomienie push przypominające o konieczności uregulowania salda lub przedłużenia pożyczki.
• Ekskluzywne oferty pożyczkowe: Obecni klienci, którzy spełniają określone wymagania, otrzymują powiadomienia w czasie rzeczywistym o promocjach pożyczkowych mikrofinansowych, dostosowanych do ich wzorców pożyczkowych.

Wykorzystanie API do automatyzacji powiadomień push

Instytucje mikrofinansowe mogą łatwo włączyć powiadomienia push oparte na wyzwalaczach do swoich systemów, korzystając z API do powiadomień push. Korzyści to:

• Płynna automatyzacja ścieżki klienta, która minimalizuje potrzebę ręcznych interwencji;
• Skalowalność, umożliwiająca wysyłanie powiadomień do tysięcy użytkowników jednocześnie;
• Personalizacja, zapewniająca, że wiadomości są dostosowane do aktywności użytkownika.

Powiadomienie push napędzane przez API może na przykład natychmiast przypomnieć pożyczkobiorcy o niezapłaconej płatności, zwiększając szansę na terminową spłatę.

Zarejestruj się na Gravitec.net

Strategie segmentacji dla powiadomień push w instytucjach mikrofinansowych (IMF)

Znaczenie segmentacji

Segmentacja klientów mikrofinansowych zapewnia, że każdy pożyczkobiorca otrzyma odpowiednie i terminowe informacje. Podczas gdy spersonalizowane powiadomienia push, dopasowane do unikalnych okoliczności pożyczkobiorcy, prowadzą do wyższego zaangażowania, ogólne powiadomienia często są ignorowane.

Ważne grupy i jak korzystają z powiadomień push

• Nowi członkowie:
  • Powitanie i przegląd usług mikrofinansowych;
  • Specjalne zachęty na pierwszą pożyczkę, aby promować szybkie zaangażowanie.
• Pożyczkobiorcy z zaległymi płatnościami:
  • Powitanie i przedstawienie usług mikrofinansowych;
  • Zachęty do spłaty, takie jak wcześniejsze uregulowanie zobowiązań i brak opłat za opóźnienia.
• Aktywni i lojalni klienci:
  • Dopasowane propozycje pożyczek na podstawie wcześniejszych wzorców pożyczkowych;
  • Programy lojalnościowe dla pożyczkobiorców, którzy regularnie korzystają z usług.

Jak segmentacja zwiększa konwersje

Klienci otrzymują tylko najbardziej odpowiednie informacje dzięki segmentowanym powiadomieniom. Jak twierdzi Gravitec, jedno z najlepszych narzędzi do angażowania klientów w mikrofinansach, dobrze segmentowane kampanie push osiągają lepsze wyniki niż ogólne komunikaty pod względem wskaźników zaangażowania i konwersji.

Kampanie drip dla organizacji mikrofinansowych

Zrozumienie kampanii drip

Aby pomóc pożyczkobiorcom w przejściu przez proces finansowania, kampanie drip dla usług mikrofinansowych wysyłają szereg automatycznych powiadomień push w określonym czasie. Kampanie te wspierają spójną komunikację, pielęgnowanie leadów oraz utrzymanie klientów.

Przykłady kampanii drip w mikrofinansach

• Po aplikacji o pożyczkę:
  • dzień 1: potwierdzenie złożenia wniosku o pożyczkę;
  • dzień 3: informacja o brakujących dokumentach;
  • dzień 7: motywacja do ukończenia procesu.
• Ekskluzywne oferty dla nieaktywnych klientów:
  • pierwsze powiadomienie: czasowa obniżka pożyczki;
  • follow-up: dodatkowe nagrody za podjęcie działań w określonym czasie.
• Sequece przypomnień o płatnościach:
  • delikatne przypomnienie na tydzień przed terminem;
  • przypomnienie z opcjami płatności na dzień przed terminem;
  • powiadomienie o karach i możliwych rozwiązaniach po nieuregulowaniu płatności.

Spersonalizowane powiadomienia push i kampanie drip pomagają instytucjom mikrofinansowym obniżyć wskaźniki rezygnacji i utrzymać zaangażowanie klientów.

Zalety marketingu drip

Instytucje mikrofinansowe mogą kontynuować interakcję ze swoimi klientami, korzystając z powiadomień push w kampaniach drip. Jak twierdzi Gravitec, integracja powiadomień push z innymi formami komunikacji zwiększa lojalność i zaufanie klientów, co podnosi wskaźniki utrzymania. Ponadto, ponieważ klienci są stopniowo zachęcani do podjęcia działań, instytucje mikrofinansowe mogą osiągnąć wyższe wskaźniki konwersji.

Zarejestruj się na Gravitec.net