La identificación del público objetivo del negocio es una de las tareas más importantes para el departamento de marketing. La línea de productos, los precios, las previsiones de beneficios, el contenido del sitio web, los canales de publicidad elegidos dependen de quién sea su cliente. Sin embargo, la audiencia determinada del sitio web también es muy variada. Los visitantes del sitio web (especialmente si ofrece una amplia gama de productos) pertenecen a varios grupos sociales y demográficos, tienen diferentes estados financieros e intereses.
Por Qué Debería Segmentar A Sus Suscriptores
En la actualidad, el éxito de la estrategia de marketing depende en gran medida de qué tan bien se tengan en cuenta las preferencias de cada usuario. La segmentación de la base de clientes permite dividir por grupos objetivo de acuerdo con varios criterios. Con este enfoque, puede trabajar por separado con cada grupo de consumidores y sus intereses.
El requisito principal para una segmentación competente de la audiencia del sitio web es su conveniencia. Por lo tanto, inicialmente es necesario definir objetivos y luego dividir a los clientes en grupos para completar las tareas comerciales. A menudo, la segmentación se produce directamente en el sitio web de la empresa mediante la introducción de diferentes filtros, cuestionarios y formularios antes y después de la compra. Sin embargo, para atraer nuevos clientes, también debe utilizar herramientas externas.
Tipos De Segmentación
La segmentación se diferencia según los objetivos de la campaña, las características específicas de la empresa y su audiencia.
Los tipos comunes:
- Segmentación demográfica (género, edad, nacionalidad);
- Segmentación social (educación, ingresos, estado civil);
- Segmentación geográfica (país, ciudad, distrito);
- Segmentación del comportamiento (frecuencia de compras, interés en un determinado grupo de productos, etc.).
Puede utilizar varios tipos de segmentación en una actividad de marketing. Por ejemplo, la geo segmentación se combina con la segmentación social. Los datos de los clientes configuran estrategias de promoción de productos relevantes, contenido para campañas publicitarias, imagen de marca, etc.
Cómo Hacer Segmentación Con Notificaciones Push
Gravitec.net proporciona el servicio de notificación push con función de segmentación.
Las notificaciones dirigidas están dirigidas a grupos de usuarios específicos, divididos por ciertos marcadores. El consumidor recibe información que corresponde a sus gustos y necesidades. Este enfoque permite aumentar la tasa de conversión de la campaña. Un círculo estrecho del público objetivo requiere menos recursos, pero se convierte en el núcleo del crecimiento de las ventas.
La herramienta de segmentación de suscriptores en nuestra plataforma se basa en:
- Filtros de metadatos (por navegador, sistema operativo, ubicación);
- Etiquetas (por intereses, comportamiento de audiencia);
- Alias para la comunicación personal con los usuarios.
Filtros De Metadatos
Los metadatos recibe el sistema de notificación push durante la suscripción del usuario desde su navegador. La suscripción se produce con un solo clic y no requiere acciones adicionales. Sin embargo, un clic es suficiente para obtener información sobre el navegador del usuario (Opera, Chrome, Firefox, Safari, etc.), el sistema operativo del dispositivo (Windows, Android, iOS) y su ubicación.
Por ejemplo, las notificaciones segmentadas por ubicación se utilizan para enviar información relevante a la ubicación actual del cliente.
Etiquetas
Las etiquetas son marcadores condicionales asignados a grupos de suscriptores según sus intereses, acciones y eventos. Por ejemplo, las etiquetas se pueden establecer para categoría o página de producto separada. Cada suscriptor de notificaciones que visite esta página obtendrá una etiqueta (por ejemplo, “fútbol”, “voleibol”, “natación” para una tienda de deportes).
Este tipo de segmentación permite enviar información sobre nuevos artículos de categoría, descuentos para los suscriptores con interés definido. No hay límites para las etiquetas para sitio web en nuestro servicio. Esta característica amplía enormemente la funcionalidad de la tecnología, permite la segmentación de la acción. Además, incluye la herramienta de operadores lógicos para combinar diferentes categorías de etiquetas o para excluir de la lista a un grupo de clientes específico. Puede establecer etiquetas para el sitio web utilizando la REST API.
Alias
Un alias es un identificador de suscriptor personal, un marcador que permite personalizar los envios. En esta función, la identificación de usuario en el sistema Gravitec.net corresponde a su propia identificación en el sistema del sitio web (CRM). Un alias aparece como una dirección de correo electrónico, inicio de sesión, número de telefono etc. Sin embargo, el tipo de alias es el mismo para todos los suscriptores dentro de una base de datos (por ejemplo, solo una dirección de correo electrónico).
TIP
Conclusión
La adecuada segmentación de bases con el servicio web push permite:
- enviar solo información relevante;
- aumentar la lealtad a la marca;
- volver a comprometer a los clientes;
- aumentar la tasa de conversión;
- utilizar diversas técnicas de marketing (por ejemplo, venta cruzada);
- reducir el costo por un clientes.
