В разделе «Экспертиза» мы рассматривали разные факторы, которые влияют на CTR push-уведомлений. Среди них тематика и частота рассылок, дизайн сообщений, сегментация потребителей. Сегодняшний обзор – о том, как выбрать лучшее время для рассылок, чтобы увеличить CTR и эффективность уведомлений. На реальном примере мы разберемся, когда лучше делать рассылку, в какие даты месяца отклик потребителей выше.

Содержание:

  1. Пик продаж: разделение аудитории по запросам
  2. Кейс крупной сети магазинов: CTR и даты рассылок
  3. Выводы

Пик продаж для разных групп потребителей

При выборе наиболее удачных дней для рассылок необходимо ориентироваться не только на занятость подписчиков (рабочие / будние дни), но и на интересы отдельных групп.

Читайте подробнее о том, в какое время суток лучше делать рассылку в статье «Настройка параметров времени».

Для того, чтобы понять, как разделить аудиторию для отправки уведомлений в нужное время, приведем конкретный пример.

Представим, что сайту по продаже канцтоваров необходимо выделить потенциальных клиентов на покупку товаров перед Новым годом и к 1 сентября. Для этого во время сбора базы подписчиков нужно установить на страницы сайта теги, которые будут присвоены подписчикам при посещении заданных страниц.

Читайте о том, как повысить процент кликов с помощью тегов.

Благодаря такой маркировке система определяет пользователей, которые интересовались определенными группами товаров. В нашем случае канцтоварами для школьников (тетради, карандаши и прочее) и более дорогими подарочными наборами, либо канцтоварами для офиса.

Провести бесплатный тест push-технологии

В результате, можно не только организовывать кампании под конкретные даты (Новый год, 1 сентября), но и учитывать другие возможные запросы выделенной аудитории. Например, канцтовары для офиса можно предлагать раз в квартал, под любые даты, на которые принято дарить подарки партнерам и клиентам. А продажу канцтоваров для школьников стоит активизировать в конце и перед началом каждой школьной четверти.

Безусловно, взаимодействие с обеими указанными группами клиентов должно включать большее количество рассылок – не только под конкретную дату. Разнообразными должны быть и предложения. Тут необходимо учитывать ожидания и материальные возможности каждой целевой группы. Но одно несомненно – работать с каждым сегментом потребителей нужно по «оригинальному» сценарию.

Для подключения тестовой рассылки пуш-уведомлений для вашего сайта пройдите простую регистрацию в сервисе Gravitec.net.

Кейс сети магазинов: как даты рассылок влияют на CTR?

  • Сфера – e-commerce, товары для дома и красоты;
  • Каналы продаж – офлайн-магазины, онлайн-продажи;
  • Средний чек – 500-700 грн.;
  • Посещаемость сайта – около 700 тыс. в месяц (MAU);
  • Рекламные интернет-каналы – Email-, Sms-рассылки, контекстная реклама, Telegram, Facebook, Push-уведомления;
  • Сотрудничество с Gravitec.net – с Ноября 2017 года;
  • База подписчиков – 160 тыс., Август 2018 года;
  • Скорость сбора базы — около 3,6% от MAU/мес.
  • Средний CTR8,89% за последние 6 месяцев

В описанном ниже кейсе изучена зависимость CTR от выбора дней для рассылок.

График 1:

зависимость CTR от выбора дней для рассылок

На графике по горизонтали отображаются дни месяца, по вертикали – CTR push-уведомлений. Выделим дни с самыми высокими показателями кликабельности.

График 2:

CTR push-уведомлений дни с самыми высокими показателями кликабельности

Пик значений припадает на начало, середину и конец месяца: 1-2 число, 13-15 и 27-30 число. Почему?

 

 

TIP

Дело в том, что это как раз период выдачи зарплат, аванса (середина месяца). В эти дни платежеспособность пользователей возрастает, а с ней – и интерес к актуальным для подписчика товарам.

Также это удачный период для предложений апселл и кросс-селл. Клиенты больше склонны делать спонтанные покупки, выбирать товары более высокого качества или с более расширенным функционалом.

Потому это лучшее время для рассылок с предложением новой продукции, проведения массовых акций и распродаж для данного сегмента рынка.

 

Подключить пуш-уведомления к своему сайту бесплатно

В эти дни за последние 6 месяцев средний CTR рассылок по каждому периоду составил:

  • 13,36% — 1-2 число;
  • 10,27% — 13-15 число;
  • 9,36% — 27-30 число.

Дополнительные факторы, которые также повлияли на рост CTR в другие дни:

  1. предпраздничный период перед 8 марта;
  2. цепляющий месседж сообщений (например, акция «Три по цене двух» привела к повышенному отклику и дала наибольшее значение CTR).

Следующий график иллюстрирует, как клиент на основе анализа рассылок выбирает стратегию по количеству уведомлений в разные периоды кампании.

График 3:

клиент на основе анализа рассылок выбирает стратегию по количеству уведомлений в разные периоды кампании

 

На графике цифрами под разноцветными квадратиками отмечено количество пуш-уведомлений, отправленных в определенную дату. Наибольшее число рассылок припадает на те же пиковые периоды.

График 4:

календарь рассылок, который обеспечивает высокую эффективность push-уведомлений и стабильный рост продаж

 

Так, основываясь на статистике сервиса и истории кампаний, клиент сформировал свой календарь рассылок, который обеспечивает высокую эффективность push-уведомлений и стабильный рост продаж.

Выводы: когда лучше делать рассылку?

Основные выводы и рекомендации по выбору времени для рассылок:

TIP
  • Провести анализ своей аудитории на основе данных сервиса и внешних источников.
  • Выделить группы подписчиков по интересам для отправки уведомлений под конкретные даты (праздники, важные события).
  • Определить периоды роста платежеспособности аудитории.
  • Учитывать сезонность предложений.
  • Скорректировать количество и частоту рассылок в зависимости от дат месяца.
  • Проводить эксперименты для выявления дополнительных факторов роста CTR.

 

Тарифы на push-уведомления

Формирование стратегии рассылок – это творческий процесс, который включает как расчет, так и эксперимент. Опыт и анализ – неотъемлемые элементы результативной рекламной кампании. Но не бойтесь использовать уникальные особенности своего бизнеса для создания оригинальных идей. Такой смешанный подход сделает вашу стратегию насыщеннее и интересней для вас и ваших подписчиков.

Лучшее время для рассылок: когда продавать свой товар (КЕЙС для e-commerce!)
5 (100%) на основе 1